2026年高薪收入培訓(xùn)班開(kāi)始報(bào)名啦

本主題由昨日再現(xiàn) 于 2025-11-15 16:59 設(shè)置高亮

綿陽(yáng)工業(yè)技師學(xué)院（江油市職業(yè)中學(xué)校）大總管?chē)?guó)際管家聯(lián)盟
物業(yè)管家客服就業(yè)培訓(xùn)招生簡(jiǎn)章

大總管?chē)?guó)際管家聯(lián)盟介紹
COMPETENT ROYAL BULTERSCHOOL OF BRITISH SERVICE INTRODUCTION TO THE CHINA REGION

大總管?chē)?guó)際管家聯(lián)盟是中國(guó)獨(dú)家引入具有百年歷史沉淀的英國(guó)皇室管家學(xué)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的國(guó)際級(jí)品牌服務(wù)聯(lián)盟。聯(lián)盟涵蓋高端住宅、商寫(xiě)、會(huì)所、酒店眾多高端服務(wù)領(lǐng)域，由眾多優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)與頂級(jí)服務(wù)人才組成的品牌服務(wù)聯(lián)盟。大總管?chē)?guó)際管家聯(lián)盟基于自身國(guó)際頂級(jí)專(zhuān)業(yè)管家教培體系，構(gòu)建了包含管家服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管家人才職業(yè)認(rèn)證以及管家公益服務(wù)為一體的生態(tài)級(jí)服務(wù)系統(tǒng)。自2019年正式引入中國(guó)以來(lái)，大總管?chē)?guó)際管家聯(lián)盟迅速崛起，已發(fā)展成為涵蓋全國(guó)多個(gè)城市、眾多高端場(chǎng)所及服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)管家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，匯聚了一大批精英管家人才及優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，形成以客戶(hù)為中心，管家為紐帶，互聯(lián)互通，相互協(xié)作的品牌服務(wù)大聯(lián)盟。

The Golden Key Imperial Butler Academy's China Region is the world's only branch, entering China in 2019 and located in the beautiful capital city of Beijing. The China Region not only offers professional butler courses synchronized with the headquarters but also encompasses business areas such as brand alliance, brand standards, brand education, brand services, brand operations, and brand public welfare, evolving into an ecological enterprise within the Chinese butler service industry.

綿陽(yáng)工業(yè)技師學(xué)院（江油市職業(yè)中學(xué)校）與大總管?chē)?guó)際管家聯(lián)盟開(kāi)拓高質(zhì)量的“培訓(xùn)+就業(yè)”，發(fā)揮職業(yè)教育的社會(huì)服務(wù)職能，提升就業(yè)質(zhì)量�，F(xiàn)組織物業(yè)管家客服就業(yè)培訓(xùn)。

培訓(xùn)價(jià)值權(quán)威體系認(rèn)證奠定職業(yè)高起點(diǎn)

本項(xiàng)目基于大總管?chē)?guó)際管家聯(lián)盟獨(dú)家引入的英國(guó)皇室管家學(xué)院百年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)員所學(xué)即為行業(yè)頂尖水準(zhǔn)。完成培訓(xùn)并通過(guò)考核者，將獲得行業(yè)高度認(rèn)可的《物業(yè)管家崗位勝任力證書(shū)》，為自身簡(jiǎn)歷增添極具分量的專(zhuān)業(yè)背書(shū)。

專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫穿鍛造實(shí)戰(zhàn)硬技能

課程內(nèi)容緊密結(jié)合高端物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)需求，系統(tǒng)涵蓋物業(yè)管理核心法規(guī)、管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SHOW理念）、客戶(hù)溝通與投訴處理、智慧化系統(tǒng)應(yīng)用及風(fēng)險(xiǎn)防控等全維度技能。通過(guò)案例研討與情景模擬等實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，確保學(xué)員結(jié)業(yè)即能上崗。

精準(zhǔn)就業(yè)通道直抵優(yōu)質(zhì)雇主平臺(tái)

本項(xiàng)目高度聚焦學(xué)員就業(yè)出口，與眾多國(guó)央企背景的大型物業(yè)公司（如萬(wàn)科物業(yè)、保利物業(yè)、中海物業(yè)、華潤(rùn)萬(wàn)象生活等）建立了穩(wěn)定的人才推薦合作。優(yōu)秀學(xué)員將獲得優(yōu)先推薦機(jī)會(huì)，助力您直接進(jìn)入高端住宅、商業(yè)綜合體、甲級(jí)寫(xiě)字樓等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目任職。

培訓(xùn)內(nèi)容（核心知識(shí)與能力體系）
物業(yè)管理行業(yè)認(rèn)知與崗位基石
●物業(yè)管理核心概念與法規(guī)：掌握物業(yè)管理定義、服務(wù)范圍及法律法規(guī) 。
●物業(yè)管家角色定位：明確物業(yè)管家作為企業(yè)品牌形象代言人、項(xiàng)目經(jīng)理得力助手和業(yè)主客戶(hù)貼心人的三重角色。
●物業(yè)管理全周期工作要點(diǎn)：重點(diǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目交付階段的流程，包括交付前準(zhǔn)備、交付中接待引導(dǎo)及交付后問(wèn)題跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)。
管家式服務(wù)理念與標(biāo)準(zhǔn)
●“SHOW”核心價(jià)值觀：深入理解并踐行以安全（Safe）、尊貴（Honour）、自主（Own）、溫馨（Warm）為核心的管家式服務(wù)。
●服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：學(xué)習(xí)客戶(hù)接待、需求響應(yīng)、工單處理等標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)管理。
●客戶(hù)檔案管理與信息保密：掌握客戶(hù)信息收集、檔案建立與更新、以及保密要求。
核心崗位技能提升
●溝通與需求洞察：訓(xùn)練“聽(tīng)得準(zhǔn)、問(wèn)得巧、答得妙”的溝通技巧，并學(xué)習(xí)通過(guò)觀察和溝通洞察業(yè)主深層需求。投訴處理與危機(jī)應(yīng)對(duì)，掌握投訴處理的步驟與策略，包括公共服務(wù)投訴、個(gè)案服務(wù)投訴及群體惡性投訴的應(yīng)對(duì)方法。
●高效辦公與協(xié)調(diào)能力：學(xué)習(xí)使用CRM系統(tǒng)、工單管理系統(tǒng)等，并具備協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源的能力。
安全、保密與應(yīng)急處理
●安全防范與應(yīng)急響應(yīng)：學(xué)習(xí)社區(qū)安全管理制度，掌握火災(zāi)、醫(yī)療急救等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案流程。
●保密責(zé)任：學(xué)習(xí)業(yè)主隱私信息及企業(yè)內(nèi)部資料的保密范圍與管理要求。
辦公軟件、禮儀素質(zhì)能力提升

崗位職責(zé)
客服服務(wù)：以專(zhuān)業(yè)、熱情、周到的態(tài)度為豪宅業(yè)主提供全方位的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于接待來(lái)訪客人、處理業(yè)主咨詢(xún)與投訴、跟進(jìn)業(yè)主需求并及時(shí)反饋處理結(jié)果。
生活服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)安排業(yè)主的日常生活服務(wù)，如家政服務(wù)預(yù)約、私人宴會(huì)籌備協(xié)助、交通出行安排等，確保業(yè)主生活的便利與舒適。
社區(qū)活動(dòng)組織：策劃并組織各類(lèi)高端社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，提升業(yè)主的居住體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
安全管理協(xié)助：配合安保部門(mén)維護(hù)豪宅社區(qū)的安全秩序，關(guān)注社區(qū)內(nèi)的異常情況并及時(shí)上報(bào)，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
設(shè)施設(shè)備管理監(jiān)督：監(jiān)督社區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)情況，及時(shí)反饋設(shè)施設(shè)備故障問(wèn)題，確保其正常運(yùn) 轉(zhuǎn)。

薪資待遇（薪資因地域級(jí)崗位要求不同而浮動(dòng)）
管家月薪范圍：平均月收入7K，綜合平均年收入11-15萬(wàn)，五險(xiǎn)一金；
住宿：公司提供統(tǒng)一的員工宿舍，環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全。
假期福利：享受帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，以及公司額外的福利假期。
培訓(xùn)與發(fā)展：提供完善的培訓(xùn)體系，包括入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等，為員工的職業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間和機(jī)會(huì)。
其他福利：定期組織員工體檢、發(fā)放節(jié)日禮品、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)等。

工作時(shí)間
實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每周工作5天，每天8小時(shí)，周末雙休。如有特殊活動(dòng)或緊急情況，需配合適當(dāng)加班，公司將按照國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)用。

任職標(biāo)準(zhǔn)
年齡與學(xué)歷：年齡22—35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
形象與氣質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，舉止優(yōu)雅，女性身高160cm以上，男性身高170cm以上，具備良好的親和力。
專(zhuān)業(yè)技能：熟悉高端物業(yè)服務(wù)流程，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠熟練使用辦公軟件。
語(yǔ)言能力：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先。
職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。

其它事項(xiàng)
遵守和勞務(wù)派遣公司簽訂的勞務(wù)合同和用工單位的相關(guān)制度和規(guī)定。
準(zhǔn)備資料:
1.攜帶身份證及畢業(yè)證參加面試
2.面試通過(guò)后提供政審及體檢等相關(guān)材料,

本期培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4800.00元/人

報(bào)名時(shí)間：2026年1月6日-2月6日（240學(xué)時(shí)），培訓(xùn)期間食宿自理。
報(bào)名地址：阿輝老師：18190651666，綿陽(yáng)工業(yè)技師學(xué)院（江油市職業(yè)中學(xué)校B校區(qū)）教培處辦公室
培訓(xùn)地址：綿陽(yáng)工業(yè)技師學(xué)院（江油市職業(yè)中學(xué)校）

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