曝光鳳鳴物業(yè)：房屋漏水遲遲不處理，經(jīng)理竟讓業(yè)主找業(yè)委會？物業(yè)費交得太冤枉！

曝光鳳鳴物業(yè)：房屋漏水遲遲不處理，經(jīng)理竟讓業(yè)主找業(yè)委會？物業(yè)費交得太冤枉！

各位江油論壇的鄰居們，今天實在忍不住要跟大家吐槽今天我在鳳鳴物業(yè)遇到的糟心事，越想越氣，不吐不快！

我是錦鈺花園（302市場樓上）的一名普通業(yè)主，家里房子遭遇的漏水問題，讓我徹底看清了鳳鳴物業(yè)的不作為，尤其是物業(yè)經(jīng)理蔣XX的態(tài)度，簡直讓人匪夷所思。

大概一段時間前，我發(fā)現(xiàn)家里墻面開始滲水，沒過多久墻皮就起泡、脫落，好好的墻面被泡得一塌糊涂，看著特別鬧心。我第一時間就聯(lián)系了鳳鳴物業(yè)的蔣經(jīng)理，把房屋漏水、墻面損壞的情況詳細跟他說了，希望物業(yè)能盡快安排人到家里查看，找出漏水原因并解決。

可讓我沒想到的是，那次反映之后，就像石沉大海一樣，物業(yè)那邊毫無動靜，別說派人來查看了，連個回訪電話都沒有。

今天出門的時候，我正好碰見了蔣經(jīng)理，想著終于能當面再催一催這件事，就趕緊上前跟他說：“蔣經(jīng)理，之前我跟你反映過我家房子漏水，墻面都被泡壞了，到現(xiàn)在你們也沒人來家里看一下。咱們鳳鳴物業(yè)肯定得找施工單位的人來，把漏水問題徹底處理好才行��！我平時工作也忙，哪有那么多空閑時間一遍遍找你們物業(yè)？趕緊把漏水修好了，把我被泡壞的墻處理好才是正事。”

我還特意提了一嘴，之前漏水問題其實找過施工單位一個姓竇的師傅來修過，可現(xiàn)在還是漏，說明之前的維修根本沒解決根本問題，這次必須徹底排查處理。

結果蔣經(jīng)理的回答，直接讓我愣住了！他竟然說：“這事你找業(yè)委會去，我們物業(yè)收物業(yè)費，只管打掃衛(wèi)生、管理設備，房子漏水不是物業(yè)的事�！�

聽到這話我真的氣不打一處來！我反問他：“蔣經(jīng)理，你這話也太搞笑了吧？我把物業(yè)費交給鳳鳴物業(yè)，家里出了這種需要物業(yè)協(xié)調(diào)解決的問題，我不找你們找誰？你讓我去找業(yè)委會，這合理嗎？”業(yè)主交物業(yè)費，難道真的就只換來“打掃衛(wèi)生、管理設備”？房屋漏水涉及居住安全和財產(chǎn)損失，物業(yè)作為小區(qū)的管理方，協(xié)調(diào)施工單位處理房屋質(zhì)量遺留問題，難道不是應盡的職責嗎？

之前反映問題不重視，當面溝通還把責任推給業(yè)委會，這樣的物業(yè)經(jīng)理，這樣的鳳鳴物業(yè)，讓我們業(yè)主怎么安心？現(xiàn)在我家的漏水問題還沒解決，墻面損壞越來越嚴重，一想到蔣經(jīng)理那不負責任的態(tài)度，就覺得又氣又無奈。

發(fā)這個帖子，一是想讓大家評評理，二也是希望鳳鳴物業(yè)能看到業(yè)主的訴求，別再推諉扯皮，趕緊安排人處理我家的漏水問題，把被泡壞的墻面修復好。也想提醒一下小區(qū)其他鄰居，要是遇到類似問題，咱們得一起維護自己的權益，不能讓物業(yè)把責任推得一干二凈！

有沒有鄰居遇到過類似的情況？大家都是怎么解決的？也希望論壇里有懂相關規(guī)定的朋友，能幫我說說，這種情況下物業(yè)到底有沒有責任管？

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陪你看世界

尊敬的業(yè)主，您好！錦鈺花園物業(yè)客服中心在接到您的反饋后，隨即前往您家進行實地查看，按照您的要求和描述情況聯(lián)系了施工單位，得到施工單位的回復：“該房屋于2017年3月交付使用，已經(jīng)過了房屋保修期，不在保修期內(nèi)的他們不負責維修�！彪S后物業(yè)客服中心立即通知了公司工程部，工程部于9月3日到小區(qū)，當時您也在施工修補現(xiàn)場，根據(jù)您的描述對屋面進行了修補。（如果需要大面積對外墻和屋面進行維修，需經(jīng)業(yè)委會征詢本小區(qū)業(yè)主意見，是否同意使用維修基金對其進行修繕。）
   對于您對公司管理提出不滿和意見我們深表歉意，并非常感謝您提出的寶貴意見[。我們將盡最大努力處理您反映的問題，加強員工培訓，提高工作效率和服務質(zhì)量，確保及時響應和解決業(yè)主的問題和需求。如果您有任何其他問題或建議，請您隨時與我們聯(lián)系。公司聯(lián)系電話：3364015、15882854752。最后，祝您生活愉快。
江油市鳳鳴物業(yè)服務有限公司
2025年9月24日

艾旻

物業(yè)讓你找業(yè)委會沒有錯，外墻滲水處理如果是小面積的還真不好處理，如果是大面積的，需要業(yè)委會征求大部分業(yè)主的意見是否同意動用維修基金，通過后還需報社區(qū)和鎮(zhèn)政府同意，最后報建設局批準同意后才能進行修復。

劍本無名

找開發(fā)商讓施工方來修 房屋本身的防水質(zhì)量問題 本來就不管物業(yè)的事

金象花園

這是外墻漏水嗎

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熙熙巧克力

你是住頂樓嗎？

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可樂大神。

這明顯就是外墻漏水了吧應該。

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32號星期8

頂樓嗎

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人生飛揚

不解決就不交物業(yè)費

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淡定人生123

這個鳳鳴物業(yè)比起宏安物業(yè)好到哪里去了哦，有回應，最后還有行動。我們這個中央大道五期逍肴餐館房頂平房上放個風機，白天不說，那個晚上噪音啊可想而知，就跟在耳朵上抄一樣。每天半夜三更不停，反應物業(yè)協(xié)調(diào)一下，行不行給個結果嘛，屁都沒有一個。

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