安若曦

我又在一次看了你的帖子，你發(fā)的圖文有一張是7月份的，現(xiàn)在是9月份，跟現(xiàn)在應(yīng)該無(wú)關(guān)哦，7月份的事拿到9月份來(lái)說(shuō)，再然后。我又刷到了匯星超市發(fā)出來(lái)的事情經(jīng)過(guò)，如下文:
親愛(ài)的顧客，您好！感謝您一直以來(lái)的關(guān)注和監(jiān)督，您每一次提出的意見(jiàn)和建議，我們都有認(rèn)真傾聽(tīng)。2025年9月8日下午6點(diǎn)29分，接收到您向我司反饋了關(guān)于電瓶車在免費(fèi)停車場(chǎng)發(fā)生了輪胎剮蹭的情況；2025年9月8日晚上9點(diǎn)08分，據(jù)您反饋：在超市溝通電瓶車剮蹭問(wèn)題時(shí)，與另外一位可能是剮蹭您車輛的顧客產(chǎn)生肢體接觸，并自述手臂出現(xiàn)類似軟組織挫傷癥狀，并在當(dāng)晚進(jìn)行了報(bào)警。我司了解情況后，回復(fù)您：我們將在次日上午12點(diǎn)前對(duì)您進(jìn)行回復(fù)。2025年9月9日上午10點(diǎn)49分，您向我司補(bǔ)充反饋，自述在超市購(gòu)買的筒子骨有異味。2025年9月9日上午11點(diǎn)28分，我司電話回復(fù)。了解到您的三個(gè)訴求：電瓶車輪胎剮蹭應(yīng)有責(zé)任人進(jìn)行賠付；要求我方提供對(duì)方顧客的監(jiān)控；針對(duì)自述有異味商品進(jìn)行賠付。針對(duì)您的上述訴求，我方回復(fù)：如果在匯星購(gòu)買的商品存在品質(zhì)問(wèn)題，我們會(huì)按照匯星的退換貨標(biāo)準(zhǔn)對(duì)您進(jìn)行賠付；關(guān)于調(diào)取對(duì)方顧客監(jiān)控的述求：因涉及顧客隱私，我們不能在警方或本人未經(jīng)允許的前提下，私自向第三方提供他人影像；關(guān)于車輛剮蹭所造成的賠償責(zé)任問(wèn)題：免費(fèi)停車區(qū)域，確實(shí)存在監(jiān)控盲區(qū)且您已經(jīng)報(bào)警，因此此事需由警方出面確認(rèn)責(zé)任的劃分，才能進(jìn)一步明確，如警方判決我司有需要承擔(dān)的責(zé)任，我們也將依法履行我們的責(zé)任。針對(duì)我方的回復(fù)，您說(shuō)需要再咨詢315的意見(jiàn)，我們本著尊重顧客合法權(quán)益的原則，未提出異議。此后，您將已經(jīng)烹煮過(guò)的筒子骨帶至市場(chǎng)監(jiān)管局，我們第一時(shí)間配合市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行了詳細(xì)核實(shí)，確認(rèn)商品無(wú)品質(zhì)問(wèn)題，因此您的觀點(diǎn)未獲得監(jiān)管局支持。但我們?nèi)匀恢孕母兄x您對(duì)超市品質(zhì)工作的持續(xù)關(guān)注與監(jiān)督。匯星超市始終嚴(yán)格把控商品質(zhì)量。我們要求所有進(jìn)貨廠家資質(zhì)齊全，必須提供檢疫合格證明、品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告等文件。每日上架前，還會(huì)對(duì)商品進(jìn)行抽樣快檢，確保安全可靠。在銷售過(guò)程中，員工也會(huì)定時(shí)檢查、及時(shí)翻看，全力保障顧客在貨架上拿到的每一件商品都新鮮放心。我們深知信任來(lái)之不易。回顧過(guò)往幾次溝通，我們都以最大善意和誠(chéng)意回應(yīng)您的訴求：2024年9月，您反映熟食鴨邊腿未煮熟，盡管監(jiān)管部門檢查無(wú)異常，為感謝您的品質(zhì)監(jiān)督、安撫您的情緒，我們?nèi)匝a(bǔ)償600元；2025年1月，您再次提出類似問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)同社區(qū)人員共同復(fù)核，仍無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，出于維護(hù)信任，我們?cè)俅窝a(bǔ)償390元；2025年3月，您自述員工服務(wù)態(tài)度不佳，我們出于友好協(xié)商，補(bǔ)償500元。這三次我們共補(bǔ)償1490元（均有微信轉(zhuǎn)賬記錄可查），這是我們重視顧客感受、主動(dòng)負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。但我們也要鄭重說(shuō)明：如有顧客在匯星遇到需要我們改進(jìn)和提升的問(wèn)題，歡迎直接到門店與我們面對(duì)面溝通，或使用匯星線上投訴平臺(tái)，我們一定會(huì)第一時(shí)間為您妥善解決，尤其生鮮商品，我們嚴(yán)格執(zhí)行顧客不滿意，無(wú)條件退換貨政策。每一份信任，我們都牢記于心。愿我們攜手用真誠(chéng)與善意，共同營(yíng)造溫暖、公正的消費(fèi)環(huán)境。匯星超市依然真誠(chéng)期待繼續(xù)為您提供可靠、貼心的服務(wù)。匯星超市敬上2025年9月10日




在然后，看了之后我的觀后感就是，在每一次出問(wèn)題后匯星都有金錢賠付給你，總共是1500元，這個(gè)說(shuō)實(shí)話跟其余大點(diǎn)的店鋪是沒(méi)法比的，賠付夠多，心意很足，再然后，你明知道在之前你買過(guò)肉不行還要在那里買骨頭，這個(gè)說(shuō)實(shí)話正常心里不得不讓人不會(huì)多想哈，
最后一句，記性吃瓜，不管肉類如何停車如何。匯星的售后賠付確實(shí)做的不錯(cuò)，這一波我占匯星

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群子2015

多行不義必自斃

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