【江油市市場(chǎng)監(jiān)管局已回復(fù)】消費(fèi)者如何維權(quán)

3月15號(hào)，在圣明國(guó)際大潤(rùn)發(fā)超市花二十幾塊買了4個(gè)油桃，吃了幾口里面是爛的，跑去找他們，商場(chǎng)不想處理不說，態(tài)度惡劣，還來一句水果看不到里頭為由就想打發(fā)了，是看不到里頭，你幾十塊錢一斤的東西，你不應(yīng)該保證它的質(zhì)量？

進(jìn)口水果，打該轄區(qū)管理部門的電話，一句我們?cè)谛菁儆执虬l(fā)了，后面好說歹說的過來了，把東西帶回所里備案，說好星期一給處理結(jié)果，結(jié)果以至于到今天之前都沒有給一個(gè)結(jié)果。

還是早上我們主動(dòng)打電話問轄區(qū)管理部門才給回復(fù)的電話，轄區(qū)部門口頭回復(fù)我：拿過去備案的油桃沒有問題，超市的油桃也沒有問題，我想請(qǐng)問你們檢查是沒有啥子數(shù)據(jù)，或者單子的？就是你想咋說就咋說？

轄區(qū)部門工作人員態(tài)度也極其差，我問他有沒有檢查單據(jù)給我看下，他說沒有，就是我給你說的沒有問題，一直說如果不服可以上訴人民法院，我一個(gè)普通老百姓為了20幾塊錢去打官司？，以后我們老百姓還怎樣維權(quán)，我們是弱勢(shì)群體，你們想怎樣就怎樣？

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江油市場(chǎng)監(jiān)管局

尊敬的網(wǎng)友：
您好！您反映的問題已收悉，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下。
3月15日，接到您“大潤(rùn)發(fā)售賣爛油桃”的投訴后，工作人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)處置。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，您認(rèn)為您購(gòu)買的油桃打開后內(nèi)核顏色為黑紅色，油桃已變質(zhì)，向商家提出賠償，商家認(rèn)為油桃外觀性狀完好，否認(rèn)油桃變質(zhì)，拒絕賠償。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)您與商家因購(gòu)買油桃發(fā)生糾紛進(jìn)行調(diào)解，因雙方分歧較大未達(dá)成和解。后您向我局投訴轉(zhuǎn)舉報(bào)，并提供了其購(gòu)買的油桃和購(gòu)買票據(jù)。執(zhí)法人員對(duì)您購(gòu)買的油桃和商家正銷售的油桃進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)油桃外觀性狀無異常，內(nèi)核無變質(zhì)情況。依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十八條，我局依法作出不予立案決定。
3月26日，您對(duì)我局不予立案決定表示不予理解，雙方通過電話約定第二日到現(xiàn)場(chǎng)溝通。3月27日，執(zhí)法人員與您進(jìn)行了溝通，您無其他證據(jù)證明銷售商家的油桃已變質(zhì)，后執(zhí)法人員就此次消費(fèi)糾紛組織您與商家進(jìn)行再次調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，商家就此次您不好的消費(fèi)體驗(yàn)和前期生硬態(tài)度向您道歉，并主動(dòng)退還油桃購(gòu)買款22.8元，雙方達(dá)成和解。
感謝您對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的理解與支持。

江油市市場(chǎng)監(jiān)管局
2025年3月27日

厚德載物2233

改變不了別人還改變不了自己，20元錢損壞了大潤(rùn)發(fā)在老百姓心中的信譽(yù)度，等到關(guān)門的時(shí)候去買的老欺秘補(bǔ)今天的損失。

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191881231

證據(jù)都給收回去了，偷梁換柱……這……

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我愛我家001

貴呢，干嘛不等段時(shí)間本地熟了在買也便宜嘛

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誠(chéng)信在那

這個(gè)大潤(rùn)發(fā)的售后太差勁了吧！我在外地的大潤(rùn)發(fā)，手機(jī)上下單送貨上門，有質(zhì)量問題，拍個(gè)照片，人家馬上就給我賠了，山姆馬上還會(huì)退一賠三的！人家還給我道歉，問我吃了有什么不適的話，讓我去醫(yī)院看，我說暫時(shí)沒有不適，如果有的話再聯(lián)系！人家客服說好的！

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隨風(fēng)的腳步

就照片上看能判斷出來的是，這屬于是水果裝箱運(yùn)輸分揀過程中的，碰撞，擠壓傷，是屬個(gè)例，以后在挑選水果的時(shí)候，看顏色，光澤度，聞氣味，輕捏探手感軟硬度等這些生活中的常識(shí)還是要有的

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a007

我在抖音上買的沃爾瑪?shù)能嚴(yán)遄�，回來了咬了幾顆里面是壞的，我直接打電話給售后，人家馬上喊抖音上點(diǎn)退款，貨取走就退款了。

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無名氏。。

這種是。凍久了。

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飛上云端

以后不去買了

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金象花園

好氣人

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林源

淘寶都有平臺(tái)處理呢

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