遵時(shí)守約、誠(chéng)信為本,做人如此,做事辦企業(yè)也如此。服務(wù)行業(yè)更應(yīng)顧客至上、服務(wù)為本。 因有急事,臨時(shí)決定到綿陽,必須在4.30前趕到綿陽中醫(yī)院。下午2.25分給“通力行”吧臺(tái)打電話約車,2.29“通力行”駕駛員電話說已經(jīng)在接乘客了,問了我出發(fā)地址,目的地位置,說馬上過來。 心里想很好,2.50出發(fā)4.30之前肯定可以到達(dá)。然后,就沒了音訊!我還是耐心的等待。2.45了,另一個(gè)電話進(jìn)來,問是不是去綿陽?說“那你還要再等一會(huì)兒,我還要等有其他乘客才出發(fā)接人”,我問4.30之前能不能趕到綿陽中醫(yī)院,答復(fù)說:懸。我說前面另外一個(gè)駕駛員打電話說馬上過來接,是咋回事?他說那個(gè)車人接滿了就走了。我又打電話給“總臺(tái)”,客服的解釋是前面那個(gè)車有個(gè)乘客趕時(shí)間到機(jī)場(chǎng)把車包了就走了… 客服和后面那個(gè)駕駛員各說各話,前言不搭后語,一派胡言,欺騙忽悠!不守時(shí)無誠(chéng)信!客服總臺(tái)甚至沒有一句道歉的話!毫無誠(chéng)意!這么糟糕的管理,這么差的服務(wù)水平,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,“通力行”,確實(shí)不行! 發(fā)帖的目的是提醒大家避雷避坑,遇到這樣的事情,誤事又鬧心!
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