《江油郵政儲蓄支行》大奇葩二三事

《江油郵政儲蓄支行》大奇葩二三事

9月20日上午9點鐘，一個重病老人被家人送到《太白廣場中國郵政儲蓄支行》，按匯款轉(zhuǎn)帳的傳統(tǒng)方式，給山區(qū)一位老人匯點人民帀，遇到了他一生以來從未遇到過的糟心事，發(fā)布后讓各位壇友們分享！

1、不到9點，車就開到詩城酒店，停著到處咨詢，9:03分鐘終于找到該支行，家人問門口一個穿工作服的女子，該女子回答: "今天可以寄"。

于是家人扶著老人進入支行，同是這女子回答：今天寄錢的數(shù)據(jù)可以通得過就能寄，通不過就不可以寄。老人問:那你們這沒貼告示啊，這女子說：我們都不知道數(shù)據(jù)能不能通過，怎么告示呢？

2、這女子給扯了一張匯款單，叫按單子要求照樣填。問郵政編號她說這沒提供義務(wù)，叫老人自己去百度搜。

老人就按匯款單上"客戶填寫"一欄，一共14項認真工整地填了12項，有個別地方本想再請示一下該女子，但看到那張臉確實生畏懼，行動又比較困難就算了……

交上去后，那女的馬上提出有錯誤，用手比劃了一下。我們數(shù)了一下有4項可以不填，有3項填錯了(表達有誤)。老人沒精力就找家人代勞，老人就沉不住氣了說 : "那你給表時為何不說一句？不指導一下嘛？"

那女子竟然說 :"我們沒有給你們填匯款單的義務(wù)"

老人說:" 我并沒有求你幫忙填過匯款單呀！但匯款單那些可以不填的，你制單時為什么還要保留？

填表終于過關(guān)，抬頭一看我取的是"6號"、應是很快的，就坐著等吧。

二、等號:

這里笫一怪是窗戶有取號，但是輪到哪一號不顯號碼，我來時是三個窗口開了兩個，一位病重坐輪椅的老人，時間花得很長，但沒有任何人報怨，大概有十幾個在都在靜靜等待！老人接近花了20多分鐘，當老人結(jié)束時，才聽到喊"2號"，這時已經(jīng)9點半了！兩個窗戶變成了一個窗戶！相當于只辦了一個人的業(yè)務(wù)。

三、奇葩的等號

我們終于等到喊6號時，這時保安說，你們前面還有一人！這一下子把人震蒙了！要知道老人病重只能坐輪椅，但在這整整兩個多小時，只能弄把大椅子讓老人爬在柜臺上，當時在大廳的所有人都能看到的呀！

保安竟說她那個"6"號比老人的"6號"早取2分鐘，那個年青的女的"是9點過4分的"；老人的"是9點過6分"取的單，保安說"我們這又要講取號時間，又要講取號的順序"，這是這家營業(yè)廳的第二怪！氣得老人又重回到大椅子爬著……

四，匯錢

10點半，終于輪到該老人了。這個窗口是一個愛心窗口，原來里面共有一男兩女服務(wù)員，那男的在給一女的作指導，另一個女的坐在那看學，老人等了兩個半小時的業(yè)務(wù)前后最多只用了5分鐘！2個半小時，三個工作人員只辦了6個人的業(yè)務(wù)！

老人生氣了，老百姓的時間就不叫時間嗎？拿出手機就拍了照片，沒想到一下子廳里出來了那么多人過來吼，還喊去看保密規(guī)定，守著刪完照片為止。

里面那個男的連忙解釋: 之所以慢，是因今上午老人特別多還有坐輪椅的才辦得慢，雖然開了2個窗口但有個專門是對工窗口，實際只有一個，里面工作人員業(yè)務(wù)還不怎么熟悉。

老人說，"我9點就來了，全過程都看了，就只有笫一個是坐輪椅的辦事困難，也才20多分鐘吧。其余的絕大多數(shù)比我小，吵了后怎么我匯款前后也只不過5分鐘？

我這6號剛辦完，又喊說要清場，廳里人都喊在大廳外等候……當時的時間是10點41分鐘喲？

老人在門外拍張照片做紀念！借江油論壇這個平臺，把今天的遭遇說出來。

人之將死其言也善，老人能保證他的話真實性占95%:

一、郵政業(yè)務(wù)員上崗培訓班是要用顧客辦業(yè)務(wù)時間作陪伴嗎？顧客時間就不是時間？業(yè)務(wù)不用上崗證嗎？

二、郵政大廳的取號機子既要講取號時間又要講取號的順序，電子屏幕是紅板不顯號數(shù)，也就是說在不同的時間一個機子會取出同一個號碼(9:04與9:06)，這種怪事還有多少人見過、聽說過？

三、對于匯款單，業(yè)務(wù)員說她們"沒有幫填寫的義務(wù)"，但是對單內(nèi)顧客不知道該如何填寫的情況下，業(yè)務(wù)員有沒有告之或指導的義務(wù)？

否則郵政局應該象過去專門設(shè)點對這些填不來的或怕麻煩的人存取匯款單進行培訓又是一個生財之道�。〉覀兛吹饺缟虡I(yè)銀行又是指導又是填寫沒說"義務(wù)"哦！

四、關(guān)于傳統(tǒng)寄錢時間要看當天情況(信息還是數(shù)據(jù)記不清了)是真的嗎？

至愛心、耐心、笑臉、相互尊重在這就不用找了……

還有再比這冷漠、無情的地方嗎？

來自: Android客戶端

江油郵儲銀行2 · 發(fā)表于 2024-9-25 10:13:29

尊敬的網(wǎng)友您好:
首先對您在我行辦理業(yè)務(wù)時帶來的不便深表歉意，感謝您對我們提出的寶貴意見，接下來我們一是加強內(nèi)控管理，提高工作效率；二是加強員工素質(zhì)能力提升，提高服務(wù)能力。同時我行也設(shè)置了服務(wù)監(jiān)督管理部門，工作時間周一至周五上午8：30—12：00，下午2：00—5：30，如您對我行工作有意見和建議，可撥打聯(lián)系電話0816-3273002，感謝您對我行工作的支持和理解。

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