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房子外墻的自來水管破裂，給天一打電話半天不來修，老年人先打電話天一還說什么周一才上班，還要周一請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定要怎么做�，F(xiàn)在外墻的自來水順著玻璃全部沁進(jìn)家里，樓上弄的整個(gè)屋里都是。等到周一這個(gè)維修費(fèi)誰出？天一嗎？我們住戶就要自己承擔(dān)嘛？沒人管我就想問問到底誰能來管



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發(fā)表于 2024-9-8 15:35:33 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
來自 16#
尊敬的用戶：
  您好！您所反映的問題我公司已收悉并且高度重視，經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)回復(fù)如下：收到您的管網(wǎng)破損報(bào)修請(qǐng)求后，我公司立即安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看。因管網(wǎng)破損位置處于外墻，須具有高空作業(yè)資質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)行維修作業(yè)�？紤]我公司無高空作業(yè)專業(yè)人員，為盡快處置管網(wǎng)破損問題，我公司立即聯(lián)系具有高空作業(yè)資質(zhì)人員進(jìn)行加急處置，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，最終將維修作業(yè)時(shí)間提前至今天早上七點(diǎn)，管網(wǎng)破損已于今日早上七點(diǎn)三十左右完成處置。
  此外，工作人員在與您溝通過程中，因解釋不到位，導(dǎo)致您產(chǎn)生誤會(huì)，有不好的感受，對(duì)此我們深感抱歉，未來我們將進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)。感謝你提出的建議意見以及對(duì)供水工作的關(guān)注。
江油市天一自來水有限責(zé)任公司
2024年9月8日





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 樓主| 發(fā)表于 2024-9-7 15:05:50 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
最好笑的事，前天就出了這個(gè)事情，到現(xiàn)在說周一才能來弄？收錢那么積極，維修就這個(gè)樣子。工作人員比哪個(gè)都歪

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happy666 : 還別說，他們營業(yè)廳有個(gè)戴眼鏡一女的態(tài)度特別差，就因?yàn)樗嗍召M(fèi)被我發(fā)現(xiàn)了，喲，那說話能嗆死你，牛皮得不得了
2024-9-9 08:11 來自四川 回復(fù)
happy666 : 然后來安裝的師傅，看起來態(tài)度啥的也挺好的，但是第一次安裝把我家閥門那里的水管裝歪起，我怕有隱患，第二次我重買個(gè)新的閥門，專門跟他說就是因?yàn)樯洗蔚膯栴}，結(jié)果他又給我歪起裝，然后跟我說不好意思不小心，我也不好意思說啥，搞不懂咋會(huì)兩次都是這樣（主要是怕接口不弄好脫落漏水咋辦，因?yàn)樵谒砗舐┧阄业�，然后又是安裝在院子里的，一般不到那里去，爆管第一時(shí)間也發(fā)現(xiàn)不了，他倒是信誓旦旦說保證不會(huì)有問題，真爆管他會(huì)承認(rèn)嗎，唉……）早知道借工具自己弄，雖然我是業(yè)余的也不至于裝成那樣。。
2024-9-9 08:21 來自四川 回復(fù)
happy666 : 以上親身經(jīng)歷，從這個(gè)公司種種做事風(fēng)格，給我的感覺就是不太正規(guī)，對(duì)這個(gè)公司印象也不太好
2024-9-9 08:24 來自四川 回復(fù)
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發(fā)表于 2024-9-8 19:33:50 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
如果是鴻飛的話應(yīng)該非�？斓木吞幚砹税�

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發(fā)表于 2024-9-7 16:03:11 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
真是農(nóng)投(龍頭)蛇尾，這么緊急的事還要推時(shí)間，比央企還牛，這是民生，我們找誰理論？

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發(fā)表于 2024-9-7 16:01:10 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
他們不管你不曉得從一樓的進(jìn)水管想辦法嗎？反正是天一公司的我啥子都沒有說哈

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shybee : 你說的可真對(duì)啊，我直接給總閘關(guān)了，讓整戶居民從周三停水停到周一來維修的時(shí)候嘛？
2024-9-7 16:04 來自四川 回復(fù)
shybee : 天一的人歪的不行，我說泡壞了廚房天花板里的線路引起火災(zāi)誰負(fù)責(zé)？他說關(guān)我啥子事，你找我領(lǐng)導(dǎo)塞，牛逼兄弟
2024-9-7 16:07 來自四川 回復(fù)
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發(fā)表于 2024-9-7 15:05:18 | 只看該作者 | 來自四川
沙發(fā)
在哪個(gè)小區(qū)啊？

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shybee : 三合的老小區(qū)
2024-9-7 15:35 來自四川 回復(fù)
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 樓主| 發(fā)表于 2024-9-7 15:35:58 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
板凳
沁的整個(gè)天花板都濕了，線路短路造成火災(zāi)誰來管？誰能負(fù)責(zé)？

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木夕子 : 水表里面的屬于公司修！水表外面的屬于自己修！自己找人把自己水表關(guān)上，從新拉水管到屋里，自己花錢
2024-9-7 16:23 來自四川 回復(fù)
shybee 回復(fù) 木夕子 : 房子外墻的水管是自來水公司管，我只管我家房子里面的水管，我沒這點(diǎn)常識(shí)我給人打電話干什么？人家早就給我懟回來了，還說什么周一來，能不能動(dòng)點(diǎn)腦子
2024-9-7 16:45 來自四川 回復(fù)
木夕子 回復(fù) shybee : 鴻飛就是，水表里面是他們管，外墻到家里面都是自己換，自己花錢，
2024-9-7 17:01 來自四川 回復(fù)
shybee 回復(fù) 木夕子 : 那你可以找他們，外墻的破裂我開始找的鴻飛，本來都要修了發(fā)現(xiàn)是天一
2024-9-7 17:15 來自四川 回復(fù)
shybee 回復(fù) 木夕子 : 而且就我的理解來說我住戶需要管在我屋里的水管，在房子外墻的輸送水管是他們?nèi)ヌ幚�，畢竟水表是在我家里，外面漏水也沒算我的水費(fèi)，要是不影響家里，他們愛咋咋地，我都懶得說。
2024-9-7 17:27 來自四川 回復(fù)
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發(fā)表于 2024-9-7 15:43:42 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
報(bào)紙
如果是表后面的那一段由住戶自己出錢維修，表前面那一段由自來水公司維修

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shybee : 我能自己修還需要靠他們嘛，表前的肯定他們自己管啊。
2024-9-7 16:06 來自四川 回復(fù)
木林 : 那按照你的意思就是說是表后面的地方出現(xiàn)漏水了
2024-9-7 16:18 來自四川 回復(fù)
shybee 回復(fù) 木林 : 房子外面的水管漏水了懂嗎！��！如果是我自己管，天一干嘛從上周三拖到下周一來修干嘛我請(qǐng)問！
2024-9-7 16:46 來自四川 回復(fù)
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發(fā)表于 2024-9-7 15:43:57 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
地板
你這個(gè)算啥，一年都不在家，在外面打工，隔短時(shí)間催我收費(fèi)，我喊他們把水給我停了，我的總閘給我關(guān)了，結(jié)果每個(gè)季度還是有水費(fèi)，還是一次次，喊我繳費(fèi)，我就不知道天一公司什么意思，

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發(fā)表于 2024-9-7 15:45:34 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
7#
十月又要收費(fèi)了，我就要親自回來，問一下天一公司，啥意思？人都沒有住，閘每次都喊工作人員關(guān)了的，憑什么還要催我繳費(fèi)，屋里一個(gè)人都沒有，

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shybee : 打信訪電話
2024-9-7 16:05 來自四川 回復(fù)
網(wǎng)事如風(fēng)123 : 主要看水表數(shù)字走沒有。抄表抄錯(cuò)沒有，表沒走肯定不會(huì)給交費(fèi)。水表每個(gè)月走了數(shù)字可能要交。
2024-9-8 16:26 來自四川 回復(fù)
z123z 回復(fù) 網(wǎng)事如風(fēng)123 : 問題去年到今年一年，每次喊我繳費(fèi)，我就喊工作人員去關(guān)了，因?yàn)榧依餂]有人住，但是還是要喊我交水費(fèi)
2024-9-8 20:14 來自四川 回復(fù)
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發(fā)表于 2024-9-7 17:58:53 來自手機(jī) | 只看該作者 | 來自四川
10#
打市長(zhǎng)熱線��！直接去自來水公司找

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