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最近流行吃飯“跑單”嗎?

執(zhí)念啦啦啦 (中級會員) 發(fā)表于:2024-1-13 22:16:55|查看:18256|回復:17   [復制鏈接] | 來自四川

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一周之內經歷三次跑單大無語事件

第一次跑單三個人吃了一百多塊錢轉個背人都沒見了。

第二次跑單和第三次跑單在今天經歷的。

第二次“跑單”中午坐了一桌然后吃完之后喊打包,因為坐的外面桌子,吧臺在里面,然后打包完之后服務員以為買了,收銀員去看就發(fā)現(xiàn)人走了,然后走得不遠追回來把錢付了客人說了一句有點急事要去辦。其他啥子話都沒說。

第三個“跑單”是晚上提前訂包間的客人,還好加的有微信有聯(lián)系方式,因為包間在二樓,吧臺在一樓,二樓服務員說了一句某某下來買單了,然后收銀員一直站在吧臺沒走過看著客人從面前走過(吧臺在門口),以為客人會來買單,結果走了幾分鐘又問服務員樓上那桌還有客人不,服務員說沒有了,然后自己又去樓上看,怕的是有些客人在上廁所之類的沒下來,結果居然都走完了。然后給客人聯(lián)系,客人沒有接語音,然后客人老公又打電話過來說 : 我們是某某包間的客人,我們消費多少?我直接轉微信給你。然后收銀員說了,客人又打語音過來問多少錢,然后就給客人說了之后微信轉過來了。

對于這種真的表示不理解然后膽戰(zhàn)心驚,擔驚受怕,首先忘記買單被追問又回來買單之后沒有一句道歉的話,甚至沒有一句表示歉意的話都沒有,好像覺得理所當然一樣。服務行業(yè)就應該這樣被對待嗎?

尤其是第三單的時候,真的心里秉承的是對客人的信任覺得可能客人還在廁所或者有什么事還沒有下樓來買單,收銀員一直在吧臺站到的,客人從她面前走過都沒有過來一下。結果到最后才真的相信這個客人已經走了。人與人之間的信任真的是太脆了。

不管是有意還是無意一句歉意都沒有。如果沒追回來這些是不是應該我們自己承擔。



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發(fā)表于 2024-1-14 08:29:26 來自手機 | 只看該作者 | 來自四川
主要還是服務員,不夠細心

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執(zhí)念啦啦啦 : 客人還是占主觀因素,主要是自己吃了連單都不買就走了
2024-1-14 10:21 來自四川 回復
安若曦 回復 執(zhí)念啦啦啦 : 對,客人也不自覺
2024-1-14 12:46 來自甘肅 回復
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發(fā)表于 2024-1-14 10:50:28 來自手機 | 只看該作者 | 來自四川
都是做餐飲的,說明你管理有漏洞,買單環(huán)節(jié)本身有問題,不然不會一而再再而三的出問題多去做復盤!

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執(zhí)念啦啦啦 : 說的對
2024-1-14 11:08 來自四川 回復
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發(fā)表于 2024-1-14 06:18:32 來自手機 | 只看該作者 | 來自四川
別的店買單都是服務員把客人到收銀臺才走 你們這么起還怕一個月工資都不夠賠哦

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發(fā)表于 2024-1-14 07:56:10 來自手機 | 只看該作者 | 來自四川
哎掙兩個卵米子錢心都操碎了

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發(fā)表于 2024-1-14 08:04:35 來自手機 | 只看該作者 | 來自甘肅
所以還是配對講機好些

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執(zhí)念啦啦啦 : 帶的有
2024-1-14 08:21 來自四川 回復
涂帥 回復 執(zhí)念啦啦啦 : 那就是你們培訓有問題了!
2024-1-15 07:46 來自甘肅 回復
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發(fā)表于 2024-1-14 14:55:42 來自手機 | 只看該作者 | 來自甘肅
7#
這兩年形式不好,建議老板用微信點餐;蛘呦雀犊詈笊喜,不要因為一群擺爛的人傷害一群認真工作的人

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發(fā)表于 2024-1-14 18:32:49 來自手機 | 只看該作者 | 來自四川
8#
我也是做餐飲的,比如哪桌客人買了單,就會給一起的員工說一聲,沒買的也要說,有時候多說一句,要好點

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發(fā)表于 2024-1-14 21:14:36 來自手機 | 只看該作者 | 來自四川
9#
萬一喝多了那,忘記了

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執(zhí)念啦啦啦 : 沒喝酒,但是就算是忘記最后追回來的時候是不是應該表示歉意楠。那如果沒追回來那不是就走了就走了。
2024-1-14 21:18 來自四川 回復
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發(fā)表于 2024-1-14 22:40:46 來自手機 | 只看該作者 | 來自四川
10#
有意無意逃單肯定不對!無對應之策也是對的哇???

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