醫(yī)院就診，什么叫滿意度？

2023-10-19 11:29 上傳

昨日陪老伴到市人民醫(yī)院消化內(nèi)科看病。

網(wǎng)上預(yù)約掛了專家號。由科室周主任診斷，然后開了藥并開了胃鏡檢查單。由于老伴吃過了早飯當(dāng)天沒法胃鏡檢查，我繳了費(fèi)后就到胃鏡檢查窗口預(yù)約第二天的檢查排號�？墒堑筋A(yù)約登記窗口一問，回答是不預(yù)約，明天一早來排隊。

70來歲的老年人胃本來就不舒服，又不能餓，空著肚子不知道上午什么時間才能夠檢查。但醫(yī)務(wù)人員說不預(yù)約，我們也沒有辦法，就只好到一樓去取藥了。

在一樓大廳，一位美女醫(yī)務(wù)人員來到我身前，告訴我她在作患者就醫(yī)的滿意度調(diào)查。我便將預(yù)約遭拒一事告訴了她。她誠懇地跟我說，她不了解情況，并讓我們等等，并馬上打電話請消化內(nèi)科的護(hù)士長下來一下。

很快護(hù)士長就到了一樓大廳，了解了我們的訴求后。誠懇的道：叔叔你們明天早上來，我給你們安排吧。第二天（也就是今天）我陪老伴很早就到了醫(yī)院消化內(nèi)科排第一號作了胃鏡檢查。護(hù)士長又親自帶我們到科室周主任處仔細(xì)看了檢查報告，所幸并無大礙。周主任交待了要持續(xù)用藥一段時間。

什么叫滿意度？這就是我們患者的最高滿意度！醫(yī)生、護(hù)士對待患者就象親人，不厭其煩，態(tài)度和藹！就象大廳那位作滿意度調(diào)查的那位美女和消化內(nèi)科的美女護(hù)士長，還有科室周主任。人美、人帥、心靈更美！這才是值得我們敬重的醫(yī)務(wù)工作者！

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