【江油鴻飛已回復(fù)】江油市鴻熱線真的是無(wú)語(yǔ)

今天早上七點(diǎn)多多我就反映了我們這邊小區(qū)用水太小，熱線說(shuō)上班馬上處理，到現(xiàn)在沒(méi)人處理，打熱線直接掛機(jī)有這樣的熱線不？發(fā)來(lái)評(píng)評(píng)理



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鴻飛客服

尊敬的用戶(hù)您好：
   感謝您對(duì)我公司的關(guān)注，對(duì)于您反映的情況我公司高度重視并立即進(jìn)行了核實(shí)，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
   經(jīng)后臺(tái)核實(shí)，您于2023年8月22日8點(diǎn)22分來(lái)電962011服務(wù)熱線申報(bào)家中水壓較小的問(wèn)題。服務(wù)熱線話務(wù)員在詳細(xì)記錄相關(guān)情況后，于8點(diǎn)26分轉(zhuǎn)辦至相關(guān)的工作人員進(jìn)行處理。在再次接到您催促的來(lái)電后，話務(wù)員也分別多次通過(guò)電話和微信繼續(xù)幫您聯(lián)系工作人員進(jìn)行催辦，直到工作人員回復(fù)已與您約定了上門(mén)處理時(shí)間。
   對(duì)于您反應(yīng)“打熱線直接掛機(jī)”的情況，我們技術(shù)部門(mén)立即對(duì)電話線路進(jìn)行了反復(fù)測(cè)試。經(jīng)查，所有線路運(yùn)行正常！我們也分別針對(duì)你撥打的時(shí)間段進(jìn)行查詢(xún)，經(jīng)查，話務(wù)座席均在正常受理用戶(hù)來(lái)電、電話線路及設(shè)備也未發(fā)現(xiàn)異常。
   最后，再次感謝您的關(guān)注，祝您生活愉快！

阿龍^O^

鴻飛水務(wù)已經(jīng)上門(mén)處理好了，謝謝各位的關(guān)心

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