【江油鴻飛已回復(fù)】江油市鴻熱線真的是無語

今天早上七點多多我就反映了我們這邊小區(qū)用水太小，熱線說上班馬上處理，到現(xiàn)在沒人處理，打熱線直接掛機有這樣的熱線不？發(fā)來評評理



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鴻飛客服

尊敬的用戶您好：
   感謝您對我公司的關(guān)注，對于您反映的情況我公司高度重視并立即進行了核實，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
   經(jīng)后臺核實，您于2023年8月22日8點22分來電962011服務(wù)熱線申報家中水壓較小的問題。服務(wù)熱線話務(wù)員在詳細記錄相關(guān)情況后，于8點26分轉(zhuǎn)辦至相關(guān)的工作人員進行處理。在再次接到您催促的來電后，話務(wù)員也分別多次通過電話和微信繼續(xù)幫您聯(lián)系工作人員進行催辦，直到工作人員回復(fù)已與您約定了上門處理時間。
   對于您反應(yīng)“打熱線直接掛機”的情況，我們技術(shù)部門立即對電話線路進行了反復(fù)測試。經(jīng)查，所有線路運行正常！我們也分別針對你撥打的時間段進行查詢，經(jīng)查，話務(wù)座席均在正常受理用戶來電、電話線路及設(shè)備也未發(fā)現(xiàn)異常。
   最后，再次感謝您的關(guān)注，祝您生活愉快！

阿龍^O^

鴻飛水務(wù)已經(jīng)上門處理好了，謝謝各位的關(guān)心

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