淺談所有從事窗口服務(wù)行業(yè)遇到的難言之處

淺談所有從事窗口服務(wù)行業(yè)遇到的難言之處。

心平氣和，禮以待人，笑容可掬，作為服務(wù)行業(yè)的每個(gè)成員而言是無(wú)可厚的道德宗旨。不得不承認(rèn)，在服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到老年人耳背，反應(yīng)遲緩，口齒不清等，于是工作人員為了能更清楚的表述或回復(fù)對(duì)方的詢問(wèn)，會(huì)提高音量解釋并告知對(duì)方事情的原委，不料，會(huì)引起對(duì)方的橫眉冷對(duì)，責(zé)怪工作人員服務(wù)態(tài)度差，不尊重老人等等會(huì)說(shuō)很多的牢騷話

甚至在大廳大吵大鬧，有得理不饒人之勢(shì)，部分不分青紅皂白的人順勢(shì)點(diǎn)火，還會(huì)幫腔助陣，本來(lái)很小的事，搞得烏煙瘴氣。咎其因，無(wú)非是服務(wù)對(duì)象較多，需要有秩序的依次、逐個(gè)辦理。期間，有部分人員為走捷徑、(或者真有急事）無(wú)視后面排隊(duì)人員的苦苦等候，首當(dāng)其沖排在前面，一副無(wú)所畏懼的架勢(shì)，從而引起后面排隊(duì)人員對(duì)工作人員的強(qiáng)烈不滿，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。身為工作人員，一邊為民服務(wù)，一邊緊盯排隊(duì)順序，如此操作，反問(wèn)之，那有專心致志的辦事效率。

在此，呼吁各位朋友，相互理解，相互包容，和諧相處！

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Amwd · 發(fā)表于 2023-4-19 22:06:17

現(xiàn)在的婆婆爺爺脾氣不好，稍有不慎就會(huì)“惹火上身”

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喵人在天涯 · 發(fā)表于 2023-4-20 11:24:52

我也做過(guò)一年多窗口怎么說(shuō)呢其實(shí)自己態(tài)度好點(diǎn)客戶一般不會(huì)刁難你的運(yùn)氣特別差的時(shí)候遇到刁蠻的客戶那也沒(méi)辦法做好自己就是了所有行業(yè)都會(huì)有不順心的時(shí)候也都會(huì)遇到各種各樣的人群所以調(diào)整心態(tài)很重要要不然所有工作都太簡(jiǎn)單了機(jī)器只需要無(wú)腦施為人有智慧也需要智慧支撐著我們爬山越嶺。

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