淺談所有從事窗口服務行業(yè)遇到的難言之處

淺談所有從事窗口服務行業(yè)遇到的難言之處。

心平氣和，禮以待人，笑容可掬，作為服務行業(yè)的每個成員而言是無可厚的道德宗旨。不得不承認，在服務過程中經常會遇到老年人耳背，反應遲緩，口齒不清等，于是工作人員為了能更清楚的表述或回復對方的詢問，會提高音量解釋并告知對方事情的原委，不料，會引起對方的橫眉冷對，責怪工作人員服務態(tài)度差，不尊重老人等等會說很多的牢騷話

甚至在大廳大吵大鬧，有得理不饒人之勢，部分不分青紅皂白的人順勢點火，還會幫腔助陣，本來很小的事，搞得烏煙瘴氣。咎其因，無非是服務對象較多，需要有秩序的依次、逐個辦理。期間，有部分人員為走捷徑、(或者真有急事）無視后面排隊人員的苦苦等候，首當其沖排在前面，一副無所畏懼的架勢，從而引起后面排隊人員對工作人員的強烈不滿，發(fā)生爭執(zhí)。身為工作人員，一邊為民服務，一邊緊盯排隊順序，如此操作，反問之，那有專心致志的辦事效率。

在此，呼吁各位朋友，相互理解，相互包容，和諧相處！

來自: Android客戶端

Amwd · 發(fā)表于 2023-4-19 22:06:17

現在的婆婆爺爺脾氣不好，稍有不慎就會“惹火上身”

來自: Android客戶端

喵人在天涯 · 發(fā)表于 2023-4-20 11:24:52

我也做過一年多窗口怎么說呢其實自己態(tài)度好點客戶一般不會刁難你的運氣特別差的時候遇到刁蠻的客戶那也沒辦法做好自己就是了所有行業(yè)都會有不順心的時候也都會遇到各種各樣的人群所以調整心態(tài)很重要要不然所有工作都太簡單了機器只需要無腦施為人有智慧也需要智慧支撐著我們爬山越嶺。

來自: iPhone客戶端