給江油移動的點“贊”

因為父母家里用的電信家庭套餐，所以我搬家后就準備停了移動的寬帶，和家里的網(wǎng)絡綁在一起使用。

本人在3月28日到移動營業(yè)廳辦理撤銷寬帶業(yè)務，家里的光貓，路由器都取了下來準備還回去，順便降低手機套餐資費。結(jié)果營業(yè)廳回復只能走流程，上面需要幾個經(jīng)理同意才能撤機，設備也只能同意撤銷寬帶后回收，因為手機和移動寬帶費用捆綁在一起的，套餐可以更改，寬帶費不能取消。

我想著撤銷個寬帶不是分分鐘的事情，3天肯定可以搞定，不會拖到4月份，結(jié)果從那時到現(xiàn)在，就只發(fā)了個短信說有業(yè)務員跟我聯(lián)系，讓我手機保持暢通，就沒有然后了！

4月份的寬帶費用該扣還是扣了，所謂的業(yè)務員影子都沒看到。中途我打電話給10086反映，永遠只有一個答復：你所反映的事情已經(jīng)備注加急處理，請耐心等待。

想著10086不行，在網(wǎng)上移動營業(yè)廳反映看看，結(jié)果更離譜，當天來電詢問了下情況，也說是加急盡快處理，就把事件流程改為了已完結(jié)。我想請問下完結(jié)了什么，是寬帶給我撤銷了還是資費給我停了？！后面又反映了一次還是同樣的戲法。

后面我又撥打了移動的投訴電話：10080，結(jié)果也是沒卵用，除了表示歉意外就是在加急處理。最后在工信部12300網(wǎng)上投訴了，還是回復轉(zhuǎn)派到當?shù)靥幚恚�現(xiàn)在也杳無音訊。

我到現(xiàn)在也沒搞明白，撤銷個寬帶怎么這么難，流程需要走半個月嗎？反而安裝寬帶1天就可以搞定，這個不需要流程了嗎？不需要幾個經(jīng)理簽字了嗎？還是故意拖到下一月多扣錢收費，格局就只有這么大嗎？

現(xiàn)在4月過了快一半了，看情形還真的有可能拖到5月呢！移動是世界500強企業(yè)，依賴于一個又一個普通的用戶，如果沒有500強的覺悟，沒有售后服務，除了專橫和漠視，早晚也是個笑話。

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心夢永恒

我去年10月份申請取消寬帶到現(xiàn)在都還沒有取脫。用心服務，十分滿意，就是一個笑話。

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yymnql

他們故意的，明明很簡單的事，第一就先停機給停寬帶……

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櫻桃樹

因為標題我點進來的，心想基本上看到都是吐槽移動的貼子，咋還看到為移動點贊的了呢，結(jié)果是我想多了

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性情者

移動公司是在作死，死不要臉的經(jīng)營方式一定會傷了客戶的心。國家的相關(guān)部門也不知是干啥吃的。

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冰焰一凡

不充話費直接攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是不是就可以了

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落花凋零一世美

我等天亮了就去馬路灣罵人去了，一個電信我都取了半個月了，也是在走流程，我要看看看他要走啥子流程

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曼曼人生路

我們也是，等了很久都沒人處理。一打再打電話就是抱歉之類的，果斷換網(wǎng)

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小趙今天開心了

電信也半斤八兩

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Ritahuan

給我拖了5個月了，咋辦啊

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lj小丑

我也是這樣，3月幾號撤銷，到現(xiàn)在也沒撤銷，不行了組個隊，大家一起去派出所投訴解決，實在不行，一人出個套餐錢去起訴它

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