給江油移動(dòng)的點(diǎn)“贊”

因?yàn)楦改讣依镉玫碾娦偶彝ヌ撞�，所以我搬家后就�?zhǔn)備停了移動(dòng)的寬帶，和家里的網(wǎng)絡(luò)綁在一起使用。

本人在3月28日到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理撤銷寬帶業(yè)務(wù)，家里的光貓，路由器都取了下來(lái)準(zhǔn)備還回去，順便降低手機(jī)套餐資費(fèi)。結(jié)果營(yíng)業(yè)廳回復(fù)只能走流程，上面需要幾個(gè)經(jīng)理同意才能撤機(jī)，設(shè)備也只能同意撤銷寬帶后回收，因?yàn)槭謾C(jī)和移動(dòng)寬帶費(fèi)用捆綁在一起的，套餐可以更改，寬帶費(fèi)不能取消。

我想著撤銷個(gè)寬帶不是分分鐘的事情，3天肯定可以搞定，不會(huì)拖到4月份，結(jié)果從那時(shí)到現(xiàn)在，就只發(fā)了個(gè)短信說(shuō)有業(yè)務(wù)員跟我聯(lián)系，讓我手機(jī)保持暢通，就沒(méi)有然后了！

4月份的寬帶費(fèi)用該扣還是扣了，所謂的業(yè)務(wù)員影子都沒(méi)看到。中途我打電話給10086反映，永遠(yuǎn)只有一個(gè)答復(fù)：你所反映的事情已經(jīng)備注加急處理，請(qǐng)耐心等待。

想著10086不行，在網(wǎng)上移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳反映看看，結(jié)果更離譜，當(dāng)天來(lái)電詢問(wèn)了下情況，也說(shuō)是加急盡快處理，就把事件流程改為了已完結(jié)。我想請(qǐng)問(wèn)下完結(jié)了什么，是寬帶給我撤銷了還是資費(fèi)給我停了？！后面又反映了一次還是同樣的戲法。

后面我又撥打了移動(dòng)的投訴電話：10080，結(jié)果也是沒(méi)卵用，除了表示歉意外就是在加急處理。最后在工信部12300網(wǎng)上投訴了，還是回復(fù)轉(zhuǎn)派到當(dāng)?shù)靥幚�，現(xiàn)在也杳無(wú)音訊。

我到現(xiàn)在也沒(méi)搞明白，撤銷個(gè)寬帶怎么這么難，流程需要走半個(gè)月嗎？反而安裝寬帶1天就可以搞定，這個(gè)不需要流程了嗎？不需要幾個(gè)經(jīng)理簽字了嗎？還是故意拖到下一月多扣錢收費(fèi)，格局就只有這么大嗎？

現(xiàn)在4月過(guò)了快一半了，看情形還真的有可能拖到5月呢！移動(dòng)是世界500強(qiáng)企業(yè)，依賴于一個(gè)又一個(gè)普通的用戶，如果沒(méi)有500強(qiáng)的覺(jué)悟，沒(méi)有售后服務(wù)，除了專橫和漠視，早晚也是個(gè)笑話。