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八月份家里寬帶壞了,移動(dòng)工程師來(lái)家修寬帶,說(shuō)路由器壞了,得換個(gè)路由器,因?yàn)槲液蛺?ài)人上班,就一個(gè)老人在家,就委托他換個(gè)路由器,多少錢(qián)到時(shí)候轉(zhuǎn)給他,結(jié)果他說(shuō)老用戶(hù)不要錢(qián),喊收個(gè)驗(yàn)證碼就行,以為就是激活寬帶的驗(yàn)證碼,當(dāng)時(shí)沒(méi)多想就給這個(gè)師傅了。 等十月份回家,想換個(gè)套餐,被告知八月份綁定了個(gè)三年協(xié)議,資費(fèi)只能升不能降。才知道這個(gè)三年協(xié)議。給驗(yàn)證碼是信任移動(dòng),但是移動(dòng)不告知綁定三年協(xié)議的情況,私自給用戶(hù)綁定這個(gè)協(xié)議。而且移動(dòng)客服一次又一次地囂張告訴我和我愛(ài)人,有本事就投訴,反正想撤銷(xiāo)協(xié)議就交3000多得違約金。 像這種情況,該哪個(gè)部門(mén)管?你們覺(jué)得合理嗎?老百姓難道只能吃這個(gè)啞巴虧嗎?能不能給老百姓一個(gè)公道?
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