寬帶，像這種情況，該哪個(gè)部門(mén)管？難道只能吃啞巴虧？

八月份家里寬帶壞了，移動(dòng)工程師來(lái)家修寬帶，說(shuō)路由器壞了，得換個(gè)路由器，因?yàn)槲液蛺?ài)人上班，就一個(gè)老人在家，就委托他換個(gè)路由器，多少錢(qián)到時(shí)候轉(zhuǎn)給他，結(jié)果他說(shuō)老用戶(hù)不要錢(qián)，喊收個(gè)驗(yàn)證碼就行，以為就是激活寬帶的驗(yàn)證碼，當(dāng)時(shí)沒(méi)多想就給這個(gè)師傅了。

等十月份回家，想換個(gè)套餐，被告知八月份綁定了個(gè)三年協(xié)議，資費(fèi)只能升不能降。才知道這個(gè)三年協(xié)議。給驗(yàn)證碼是信任移動(dòng)，但是移動(dòng)不告知綁定三年協(xié)議的情況，私自給用戶(hù)綁定這個(gè)協(xié)議。而且移動(dòng)客服一次又一次地囂張告訴我和我愛(ài)人，有本事就投訴，反正想撤銷(xiāo)協(xié)議就交3000多得違約金。

像這種情況，該哪個(gè)部門(mén)管？你們覺(jué)得合理嗎？老百姓難道只能吃這個(gè)啞巴虧嗎？能不能給老百姓一個(gè)公道？

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乖乖的^O^ · 發(fā)表于 2025-11-7 07:08:39

這都是運(yùn)營(yíng)商的套路。大不了寬帶不用了，等它自動(dòng)欠拆。重新裝個(gè)電信的用。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)。都有這樣的套路�，F(xiàn)在的社會(huì)，到處都是坑，到處都說(shuō)套路。

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春苗 · 發(fā)表于 2025-11-6 22:32:31

工信部，打114查電話(huà)。

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誰(shuí)知我心 · 發(fā)表于 2025-11-6 22:53:18

這是一慣套路，大部分都在不知不覺(jué)中參加活動(dòng)了，包裹新裝的用戶(hù)起步兩年合同，意思兩年內(nèi)你已經(jīng)成為被割韭菜了，當(dāng)你想轉(zhuǎn)網(wǎng)或者有變動(dòng)時(shí)才知道，說(shuō)你違約了，產(chǎn)生違約金，所以以后每一個(gè)電話(huà)說(shuō)有活動(dòng)或者免費(fèi)升級(jí)等等，千萬(wàn)問(wèn)清楚，一般都是圈套讓你跳進(jìn)去呢

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waywad · 發(fā)表于 2025-11-6 22:24:40

這，，我昨天收到寬帶到期今天才辦了一個(gè)三年的協(xié)議

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楊昊煜 · 發(fā)表于 2025-11-7 01:02:16

直接給移動(dòng)總部打電話(huà)

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農(nóng)業(yè)守護(hù)者 · 發(fā)表于 2025-11-7 08:11:58

后知后覺(jué)的我現(xiàn)在在發(fā)現(xiàn)，我之前的寬帶合約8月份就應(yīng)該到期了，6-7月份的時(shí)候移動(dòng)工作人員給我打了很多個(gè)電話(huà)說(shuō)免費(fèi)上門(mén)給我升級(jí)寬帶都被我拒絕了，然后8月初家里就斷網(wǎng)了，移動(dòng)工作人員上門(mén)檢查說(shuō)路由器壞了，要換新的，說(shuō)是老用戶(hù)免費(fèi)更換和升級(jí)寬帶，然后需要一個(gè)驗(yàn)證碼來(lái)激活路由器！并說(shuō)以公司要求回收舊的路由器為由帶走了我們自己花錢(qián)買(mǎi)的路由器！現(xiàn)在想想我之前的路由器可能根本就沒(méi)壞！10086隨時(shí)發(fā)短信要注意電信詐騙，結(jié)果卻被10086給詐騙了！真的是太惡心了！

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