寬帶，像這種情況，該哪個部門管？難道只能吃啞巴虧？

八月份家里寬帶壞了，移動工程師來家修寬帶，說路由器壞了，得換個路由器，因為我和愛人上班，就一個老人在家，就委托他換個路由器，多少錢到時候轉給他，結果他說老用戶不要錢，喊收個驗證碼就行，以為就是激活寬帶的驗證碼，當時沒多想就給這個師傅了。

等十月份回家，想換個套餐，被告知八月份綁定了個三年協(xié)議，資費只能升不能降。才知道這個三年協(xié)議。給驗證碼是信任移動，但是移動不告知綁定三年協(xié)議的情況，私自給用戶綁定這個協(xié)議。而且移動客服一次又一次地囂張告訴我和我愛人，有本事就投訴，反正想撤銷協(xié)議就交3000多得違約金。

像這種情況，該哪個部門管？你們覺得合理嗎？老百姓難道只能吃這個啞巴虧嗎？能不能給老百姓一個公道？

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春苗 · 發(fā)表于昨天 22:32

工信部，打114查電話。

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誰知我心 · 發(fā)表于昨天 22:53

這是一慣套路，大部分都在不知不覺中參加活動了，包裹新裝的用戶起步兩年合同，意思兩年內你已經成為被割韭菜了，當你想轉網或者有變動時才知道，說你違約了，產生違約金，所以以后每一個電話說有活動或者免費升級等等，千萬問清楚，一般都是圈套讓你跳進去呢

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乖乖的^O^ · 發(fā)表于 8 小時前

這都是運營商的套路。大不了寬帶不用了，等它自動欠拆。重新裝個電信的用。不過話說回來。都有這樣的套路�，F在的社會，到處都是坑，到處都說套路。

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農業(yè)守護者 · 發(fā)表于 7 小時前

后知后覺的我現在在發(fā)現，我之前的寬帶合約8月份就應該到期了，6-7月份的時候移動工作人員給我打了很多個電話說免費上門給我升級寬帶都被我拒絕了，然后8月初家里就斷網了，移動工作人員上門檢查說路由器壞了，要換新的，說是老用戶免費更換和升級寬帶，然后需要一個驗證碼來激活路由器！并說以公司要求回收舊的路由器為由帶走了我們自己花錢買的路由器！現在想想我之前的路由器可能根本就沒壞！10086隨時發(fā)短信要注意電信詐騙，結果卻被10086給詐騙了！真的是太惡心了！

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