【江油廣電網(wǎng)絡(luò)已回復(fù)】關(guān)于江油廣電退押金的霸王條款

請問江油城北營業(yè)廳歸誰管？

在十多年前家里的寬帶用的是廣電的，當(dāng)時(shí)安裝寬帶時(shí)交了押金，業(yè)務(wù)人員說若今后不用其廣電業(yè)務(wù)了，憑廣電的光貓或押金條退款就行。十多年過去了，家里不用廣電的業(yè)務(wù)，就拿廣電的專用光貓等設(shè)備去退當(dāng)時(shí)交的押金，其工作人員說必須要押金單才能退款。

請問廣電？消費(fèi)者拿來的你們廣電天貓?jiān)O(shè)備是消費(fèi)者自己生產(chǎn)的？還是其他運(yùn)營商生產(chǎn)的？你們就利用時(shí)間久遠(yuǎn)的原因，老百姓可能對押金單保存不善來作為不退款的依據(jù)，是不是吃相太難看了。廣電作為國營企業(yè)是不是存在店大欺客。你們不自己拓展業(yè)務(wù)，去辦理業(yè)務(wù)注銷時(shí)，才說你們又有什么新的業(yè)務(wù)可以滿足消費(fèi)者的使用需求，這樣下去，你們的出路在何方？難道一直到霸王條款生存下去！

江油廣電網(wǎng)絡(luò) · 發(fā)表于 2025-7-31 15:12:17

用戶您好！
您反映的押金退還問題收悉。經(jīng)核實(shí)，您原辦理廣電移動(dòng)合作套餐，現(xiàn)已未使用該套餐。因您無法提供繳款憑證，且公司BOSS系統(tǒng)（2013年10月9日開戶、2014年12月6日辦理該套餐記錄）及財(cái)務(wù)檔案（2014年11月-2025年1月）中未查詢到相關(guān)繳款憑證，根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定暫無法辦理退款。
已與您溝通，您可選擇到公司查閱財(cái)務(wù)憑證或自行查找繳款憑證，找到后可隨時(shí)到營業(yè)廳辦理退款。感謝您的理解與支持。
中國廣電四川網(wǎng)絡(luò)股份有限公司江油市分公司 2025年7月31日