【江油鴻飛投資（集團）有限公司燃氣分公司已回復】莫讓燃氣變怨氣，民生應該有回應

燃氣表更新?lián)Q代，其出發(fā)點本是為了方便用戶。但鴻飛公司這一舉措不僅未能贏得用戶的好評，反而受到了用戶普遍的質(zhì)疑和不滿。

究其原因，是燃氣表更換新表后，燃氣費用的普遍上漲。問題出在哪里，這一情況是否正常，這是民生大事。

因此，鴻飛公司及政府相部門不應該選擇回避和沉默，而是應該積極主動地回應關(guān)切，平息和化解供需雙方不必要的矛盾，以維護社會的和諧穩(wěn)定。

鴻飛燃氣 · 發(fā)表于 2025-3-31 16:31:24

網(wǎng)名為“明天繼續(xù)qe4”的用戶：

您好！首先感謝您的反饋，您的意見和建議我司高度重視，現(xiàn)將相關(guān)情況回復如下：

2025年1月至3月，論壇反映燃氣費用問題共22件，其中表具更換后氣費上漲問題5件，均通過上門或電話回訪的方式進行核實處理，并向用戶詳細講解智能表使用方法、對比分析與原有表具用氣差異，用戶表示理解，后期我司也將持續(xù)關(guān)注，對上述用戶用氣情況及時進行溝通和回訪。

針對今后需要戶改的小區(qū)，我司也將提前告知小區(qū)業(yè)委會并加大宣傳力度，及時對接小區(qū)物業(yè)，對小區(qū)用戶前期用氣量進行梳理，根據(jù)用戶需求向用戶提供歷史用氣記錄，方便用戶查詢比較。同時也將邀請業(yè)主代表和部分“兩代表一委員”全程參與表具計量檢定工作，做到抄表、換表公開透明。

同時，我司將加大對更換智能表用戶的監(jiān)管力度，將用量異常用戶作為重點監(jiān)管對象，核實用量增加的具體原因，及時向用戶反饋并上門處理。如您還有其它疑問也可致電鴻飛燃氣公司值班電話0816-3221046或鴻飛集團24小時服務熱線962011，我們將竭誠為您服務。

最后，感謝您對燃氣工作的關(guān)注和支持，祝您生活愉快！

江油鴻飛投資（集團）有限公司燃氣分公司
2025年3月31日