【九〇三醫(yī)院已回復(fù)】這次903就診體驗(yàn)真差

昨年家里老人幾次生病在903某科室就診效果和服務(wù)都還不錯(cuò)，以前也聽(tīng)說(shuō)903服務(wù)很好，而今年這次真的讓人失望。

住院期間，家屬發(fā)現(xiàn)老人突然出現(xiàn)說(shuō)胡話的現(xiàn)象，開(kāi)始以為是躺久了糊涂了，后面又在想是不是流感發(fā)燒于是當(dāng)天就找了醫(yī)生溝通，醫(yī)生安排第二天打CT。第二天一早家屬帶老人打完CT，下午老人情況又不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。于是家屬又去聯(lián)系醫(yī)生。好這下生氣的點(diǎn)來(lái)了。

我們不知道CT結(jié)果會(huì)那么快，所以下午三點(diǎn)過(guò)才去問(wèn)醫(yī)生結(jié)果出來(lái)了沒(méi)，結(jié)果醫(yī)生說(shuō)CT結(jié)果上午十點(diǎn)過(guò)就發(fā)到他電腦了，（期間完全沒(méi)有要和家屬溝通的意思）他看了下說(shuō)是腦梗，又說(shuō)過(guò)了最佳治療的時(shí)間，后續(xù)還是保守吃藥就行。家屬就說(shuō)我們不太懂病人的一些癥狀是啥意思可不可以請(qǐng)醫(yī)生多關(guān)心一下。那個(gè)醫(yī)生說(shuō)：我們每天都要查房。家屬就問(wèn)那為啥昨天沒(méi)看出來(lái)老人的異常。醫(yī)生說(shuō)“有問(wèn)題家屬找醫(yī)生溝通，醫(yī)生是不會(huì)主動(dòng)找家屬的”（？？？？？？？以前在你們那住院，醫(yī)生都是會(huì)告知家屬是否有必要找他溝通）

我想知道住院期間是不是就算檢查結(jié)果出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題也要家屬自己去發(fā)現(xiàn)，去守著報(bào)告機(jī)，提醒你們醫(yī)生去看？你們每天的查房有和病人溝通嗎？病人明顯的說(shuō)胡話行為你們是看不到嗎？這是你們醫(yī)院的服務(wù)水平？

這個(gè)醫(yī)生話讓我越想越氣，真的太不負(fù)責(zé)任了，什么叫家屬必須主動(dòng)找醫(yī)生溝通？難道我家屬一直不去醫(yī)生就不進(jìn)行治療了嗎？

最后雖然某科室讓人很不舒服但還是要謝謝icu的醫(yī)生們，在看到家屬無(wú)法接受結(jié)果的情況下又繼續(xù)搶救讓老人家能夠多撐一會(huì)，讓家屬多了一點(diǎn)安慰。

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903醫(yī)院 · 發(fā)表于 2025-2-8 21:27:59

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   首先，衷心感謝您對(duì)我院工作的監(jiān)督與反饋。我們高度重視您所提及的就醫(yī)體驗(yàn)問(wèn)題，并始終秉持“患者至上”的原則，致力于為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
   由于您在反饋中未提及具體的就診時(shí)間、科室、醫(yī)生姓名或相關(guān)就診信息，我院暫時(shí)無(wú)法精準(zhǔn)定位問(wèn)題并開(kāi)展針對(duì)性核查。為確保您的訴求得到及時(shí)、公正的處理，懇請(qǐng)您能主動(dòng)與我院醫(yī)患溝通室進(jìn)行聯(lián)系（電話：0816-3361252），便于我們盡快調(diào)查核實(shí)清楚情況，感謝您的配合！我院承諾：對(duì)您提供的信息嚴(yán)格保密，并依法保護(hù)患者隱私，核實(shí)情況后第一時(shí)間向您反饋結(jié)果。
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                                 九〇三醫(yī)院
                              2025年2月8日

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