903醫(yī)院氣人�。�！

今天晚上在903醫(yī)院給寶寶做霧化，走的時候沒帶霧化器，就在903購買了一個，當時護士給我拿了一個直接打開加了藥，本人一人抱娃一手拿了霧化器就直接去霧化室了，坐下后發(fā)現(xiàn)霧化器變形嚴重，當時想著不麻煩別人護士小姐姐（也想的是多一事不如少一事，可以我的都不得找你，帶起娃兒就想兩哈搞完回家了），軟膠的我自己動手yue回來應該也是可以使用的，將就用一次因為家里還有2個，下次就拿家里面的用。

但是嘗試多次無果，他沒法變形回到原有狀態(tài)，將就用都不行，面罩變形導致無法貼合寶寶面部，有一個角直戳寶寶嘴角處，無法正常使用和吸入藥霧，也導致寶寶嘴角不舒服哭鬧，沒辦法，就只有找到給我拿霧化器的護士小姐姐反應問題并提出更換，正常態(tài)度正常反映問題并無不妥，護士小姐姐給我說的面罩本來就是這個樣子，要是我覺得不能使用就喊我重新再買一個（原話這個它就是這個樣子的，它是軟的的嘛），并且在我明確告知雖然面罩是軟膠的但是我多次yue了也無法正常使用后，還是一句他們903醫(yī)院的霧化器就是這個樣子，這時本人心里已經(jīng)有點不舒服了，但還是正常態(tài)度反應說之前在這里也購買過霧化器沒有變形的情況，她說她做不了主，去詢問上級，我抱著寶寶在那里等待。

后面來了個男士護士小哥，一來看了一眼，就是一句哎呀！�。ㄏ喈敳荒蜔┎⑶铱跉夂軟_）這個就是這個樣子的，軟的的嘛！我又重復一次，無法正常使用，此時我也火了，我正�；隋X但是沒辦法使用還耽誤我時間，并且寶寶還抱起的，等你這個領導來解決，你就這個態(tài)度把我說一遍，男護士沒理我直接走了，女護士小姐姐問我想怎么解決，我從頭到尾就是一個訴求，給我更換成正常器材，我?guī)е鴮殞殐晒隽嘶丶伊�，護士小姐姐問我（如果我再拿一個還是這個樣子你怎么辦）我請問呢？我作為一個消費者購買了一個瑕疵品，影響了我的使用并且耽誤了我自己的時間，只要求給我的瑕疵品更換了讓我能夠正常使用我有毛病不？你還不耐煩了？還再拿個出來還是變形的怎么辦？涼拌+雞蛋！

這么大的醫(yī)院，自己人員或者說是存放不當導致醫(yī)療器具變形無法使用，還在病人反映了此問題的情況下還在睜眼說瞎話？護士小姐姐又說（不就是10多塊錢嘛）我不知道一個江油市第二大的醫(yī)院在器材保管存放和人員培訓上面是怎么做的

第一:我是正�；隋X購買的，雖然10多元，但也是你明碼標價的，我沒有少你一分，你給我拿個殘次品還要求我再次購買一個，誰的錢是大風刮來的？

第二:我第一次在一個醫(yī)院拿到變形嚴重無法使用的醫(yī)用器材（外面藥店買的都沒有變形的）

第三:我第一次遇到這種強行讓消費者承擔損耗的醫(yī)院（并且不是消費者原因?qū)е聼o法使用）

第四:作為這么大的醫(yī)院，連基本的賠損費賠損率都沒有嗎？這種器材有問題不能上報賠損嗎？不是消費者承擔就是員工承擔？

第五:員工態(tài)度是不是有點問題？哎呀這個是這個樣子的如果再拿一個出來還是這樣子你怎么辦不就是10多塊錢嘛這些個埋怨諷刺患者的話語就是貴院的培訓準則？

我愿為我所發(fā)的言論負責，無添油加醋，貴院可調(diào)取監(jiān)控視頻還原事情經(jīng)過下圖就是之前我在本院購買的正常霧化器圖片喊你家員工看哈你903醫(yī)院賣的是不是變形的才是正常的ps:3個都是你903的如果變形的才是你們903醫(yī)院正常賣的請給我退另外兩個“不正�！卞X@903醫(yī)院

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903醫(yī)院 · 發(fā)表于 2025-2-8 15:37:53

尊敬的網(wǎng)友：
   您好，您反映的問題我院高度重視，并立即責成相關部門進行調(diào)查核實。經(jīng)核查，我院護士在與您溝通時言語和處理方式確有不妥之處，導致您就醫(yī)體驗感差，我們深表歉意。對此，我院對涉事的醫(yī)護人員進行嚴肅的批評教育和處罰，并加強對醫(yī)療物品保管的監(jiān)管和醫(yī)護人員溝通技巧、服務意識的培訓，努力讓每一位來院就醫(yī)的患者能夠獲得良好的就醫(yī)體驗。此外，一次性軟膠材質(zhì)氣流霧化器只是因存放不當導致受壓變形，并非殘次品，請您放心。
   若您還有任何疑問，請撥打電話0816-3361252，隨時與我院醫(yī)患溝通辦公室聯(lián)系，向我們告知您的具體詳情，以便我們更精準的核查。再次感謝您的關注與反饋，我們將不斷努力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

                                                                                                                                 九〇三醫(yī)院
                                                                                                                              2025年2月8日