903醫(yī)院氣人！�。�

今天晚上在903醫(yī)院給寶寶做霧化，走的時(shí)候沒(méi)帶霧化器，就在903購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)，當(dāng)時(shí)護(hù)士給我拿了一個(gè)直接打開(kāi)加了藥，本人一人抱娃一手拿了霧化器就直接去霧化室了，坐下后發(fā)現(xiàn)霧化器變形嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)想著不麻煩別人護(hù)士小姐姐（也想的是多一事不如少一事，可以我的都不得找你，帶起娃兒就想兩哈搞完回家了），軟膠的我自己動(dòng)手yue回來(lái)應(yīng)該也是可以使用的，將就用一次因?yàn)榧依镞€有2個(gè)，下次就拿家里面的用。

但是嘗試多次無(wú)果，他沒(méi)法變形回到原有狀態(tài)，將就用都不行，面罩變形導(dǎo)致無(wú)法貼合寶寶面部，有一個(gè)角直戳寶寶嘴角處，無(wú)法正常使用和吸入藥?kù)F，也導(dǎo)致寶寶嘴角不舒服哭鬧，沒(méi)辦法，就只有找到給我拿霧化器的護(hù)士小姐姐反應(yīng)問(wèn)題并提出更換，正常態(tài)度正常反映問(wèn)題并無(wú)不妥，護(hù)士小姐姐給我說(shuō)的面罩本來(lái)就是這個(gè)樣子，要是我覺(jué)得不能使用就喊我重新再買(mǎi)一個(gè)（原話這個(gè)它就是這個(gè)樣子的，它是軟的的嘛），并且在我明確告知雖然面罩是軟膠的但是我多次yue了也無(wú)法正常使用后，還是一句他們903醫(yī)院的霧化器就是這個(gè)樣子，這時(shí)本人心里已經(jīng)有點(diǎn)不舒服了，但還是正常態(tài)度反應(yīng)說(shuō)之前在這里也購(gòu)買(mǎi)過(guò)霧化器沒(méi)有變形的情況，她說(shuō)她做不了主，去詢(xún)問(wèn)上級(jí)，我抱著寶寶在那里等待。

后面來(lái)了個(gè)男士護(hù)士小哥，一來(lái)看了一眼，就是一句哎呀！�。ㄏ喈�(dāng)不耐煩并且口氣很沖）這個(gè)就是這個(gè)樣子的，軟的的嘛！我又重復(fù)一次，無(wú)法正常使用，此時(shí)我也火了，我正�；隋X(qián)但是沒(méi)辦法使用還耽誤我時(shí)間，并且寶寶還抱起的，等你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決，你就這個(gè)態(tài)度把我說(shuō)一遍，男護(hù)士沒(méi)理我直接走了，女護(hù)士小姐姐問(wèn)我想怎么解決，我從頭到尾就是一個(gè)訴求，給我更換成正常器材，我?guī)е鴮殞殐晒隽嘶丶伊�，護(hù)士小姐姐問(wèn)我（如果我再拿一個(gè)還是這個(gè)樣子你怎么辦）我請(qǐng)問(wèn)呢？我作為一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)瑕疵品，影響了我的使用并且耽誤了我自己的時(shí)間，只要求給我的瑕疵品更換了讓我能夠正常使用我有毛病不？你還不耐煩了？還再拿個(gè)出來(lái)還是變形的怎么辦？涼拌+雞蛋！

這么大的醫(yī)院，自己人員或者說(shuō)是存放不當(dāng)導(dǎo)致醫(yī)療器具變形無(wú)法使用，還在病人反映了此問(wèn)題的情況下還在睜眼說(shuō)瞎話？護(hù)士小姐姐又說(shuō)（不就是10多塊錢(qián)嘛）我不知道一個(gè)江油市第二大的醫(yī)院在器材保管存放和人員培訓(xùn)上面是怎么做的

第一:我是正常花了錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的，雖然10多元，但也是你明碼標(biāo)價(jià)的，我沒(méi)有少你一分，你給我拿個(gè)殘次品還要求我再次購(gòu)買(mǎi)一個(gè)，誰(shuí)的錢(qián)是大風(fēng)刮來(lái)的？

第二:我第一次在一個(gè)醫(yī)院拿到變形嚴(yán)重?zé)o法使用的醫(yī)用器材（外面藥店買(mǎi)的都沒(méi)有變形的）

第三:我第一次遇到這種強(qiáng)行讓消費(fèi)者承擔(dān)損耗的醫(yī)院（并且不是消費(fèi)者原因?qū)е聼o(wú)法使用）

第四:作為這么大的醫(yī)院，連基本的賠損費(fèi)賠損率都沒(méi)有嗎？這種器材有問(wèn)題不能上報(bào)賠損嗎？不是消費(fèi)者承擔(dān)就是員工承擔(dān)？

第五:員工態(tài)度是不是有點(diǎn)問(wèn)題？哎呀這個(gè)是這個(gè)樣子的如果再拿一個(gè)出來(lái)還是這樣子你怎么辦不就是10多塊錢(qián)嘛這些個(gè)埋怨諷刺患者的話語(yǔ)就是貴院的培訓(xùn)準(zhǔn)則？

我愿為我所發(fā)的言論負(fù)責(zé)，無(wú)添油加醋，貴院可調(diào)取監(jiān)控視頻還原事情經(jīng)過(guò)下圖就是之前我在本院購(gòu)買(mǎi)的正常霧化器圖片喊你家員工看哈你903醫(yī)院賣(mài)的是不是變形的才是正常的ps:3個(gè)都是你903的如果變形的才是你們903醫(yī)院正常賣(mài)的請(qǐng)給我退另外兩個(gè)“不正常”錢(qián)@903醫(yī)院

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903醫(yī)院 · 發(fā)表于 2025-2-8 15:37:53

尊敬的網(wǎng)友：
   您好，您反映的問(wèn)題我院高度重視，并立即責(zé)成相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)核查，我院護(hù)士在與您溝通時(shí)言語(yǔ)和處理方式確有不妥之處，導(dǎo)致您就醫(yī)體驗(yàn)感差，我們深表歉意。對(duì)此，我院對(duì)涉事的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育和處罰，并加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療物品保管的監(jiān)管和醫(yī)護(hù)人員溝通技巧、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，努力讓每一位來(lái)院就醫(yī)的患者能夠獲得良好的就醫(yī)體驗(yàn)。此外，一次性軟膠材質(zhì)氣流霧化器只是因存放不當(dāng)導(dǎo)致受壓變形，并非殘次品，請(qǐng)您放心。
   若您還有任何疑問(wèn)，請(qǐng)撥打電話0816-3361252，隨時(shí)與我院醫(yī)患溝通辦公室聯(lián)系，向我們告知您的具體詳情，以便我們更精準(zhǔn)的核查。再次感謝您的關(guān)注與反饋，我們將不斷努力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

                                                                                                                                 九〇三醫(yī)院
                                                                                                                              2025年2月8日