書(shū)亦燒仙草（圣明國(guó)際店）

我給媳婦和孩子點(diǎn)了2杯奶茶，小孩喝完了打開(kāi)想吃里面珍珠發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)發(fā)夾！

打電話(huà)給商家從頭到尾都沒(méi)有道歉的語(yǔ)氣，反而說(shuō)他們店都是男的不可能掉發(fā)夾，并給我發(fā)了兩個(gè)模糊的視頻！好像是我孩子和媳婦喝完了放進(jìn)去的發(fā)夾一樣！

我而且都沒(méi)說(shuō)賠償或者退款！我要的只是一個(gè)態(tài)度！幸好發(fā)現(xiàn)了，萬(wàn)一沒(méi)發(fā)現(xiàn)或者是其它東西喝到小孩肚子里了咋辦？

書(shū)亦圣名店 · 發(fā)表于 2025-1-22 11:35:42

客人您好，再次為給您帶來(lái)不好的用餐體驗(yàn)道歉事情發(fā)生的第一時(shí)間我們就給您道歉了吧，當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)和老板都分別給您打過(guò)電話(huà)，對(duì)于這么大一根發(fā)夾是很明顯的，我們也沒(méi)有推卸責(zé)任，也一直都在積極配合處理，那個(gè)發(fā)夾很明顯可以看到是女生用的最傳統(tǒng)黑色的夾子，那天的視頻我們也發(fā)給您了，雖然像您所說(shuō)那么小一顆發(fā)夾監(jiān)控確實(shí)也看不出來(lái)，但是您可以從視頻里看到第一：我們當(dāng)天是兩個(gè)男生在上班；第二：可以從視頻里看到他們都戴了帽子和發(fā)網(wǎng)；第三：珍珠都是每天煮的，我們也發(fā)了煮制珍珠的視頻，所以我們確實(shí)也百思不得其解，這個(gè)女生的發(fā)夾為什么會(huì)在杯子里；食安問(wèn)題一直都是我們重抓嚴(yán)查的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)我們有百分之一百的信心來(lái)接受廣大消費(fèi)者和相關(guān)部門(mén)單位的監(jiān)督和檢查，畢竟這個(gè)食安是法律的底線(xiàn)，我們每一個(gè)人都有清楚的認(rèn)知，也是生意的根本；對(duì)于您的反饋我們確實(shí)也很重視，每天的日清、周清、月清、我們門(mén)店都有一直堅(jiān)持執(zhí)行和上傳慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，這些數(shù)據(jù)都隨時(shí)接受大家的督查，再次感謝您的意見(jiàn)，我們會(huì)堅(jiān)持嚴(yán)控食安標(biāo)準(zhǔn)！在此祝您：新年快樂(lè)！闔家幸福！

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popopohwyq · 發(fā)表于 2025-1-22 11:36:41

照片放全嘛，幾個(gè)方位監(jiān)控視頻都提供給您就怕您不信任，怕您覺(jué)得不愉快提出還可以走保險(xiǎn)途徑申請(qǐng)理賠，還道歉怕您覺(jué)得商家在推脫，但是確實(shí)不是商家掉的，妄自應(yīng)下這是要付法律責(zé)任的誰(shuí)敢亂說(shuō)，您覺(jué)得不放心可以隨時(shí)來(lái)店里監(jiān)督查驗(yàn)，我們一直為您提供證據(jù)，也帶小朋友來(lái)試試新品，商家一直用的聯(lián)名的純牛奶，新品是不含茶的

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