江油市場監(jiān)管局

尊敬的網(wǎng)友：
您好！您反映的問題已收悉，現(xiàn)將相關情況回復如下。
您反映的“電梯總出問題”問題已關注，我局隨即派出工作人員到現(xiàn)場開展調查。經(jīng)查，您反映的碧桂園·天璽小區(qū)16棟1單元客梯運行問題屬實。該小區(qū)物業(yè)管理單位在電梯安全管理方面，存在主體責任落實不到位、隱患管控整改措施不明確等問題，電梯維保單位存在電梯故障排查不徹底、問題隱患整改不及時等問題。
12月27日13時，該電梯維保公司與第三方維保公司共同排查發(fā)現(xiàn)，故障原因系減速開關與撞弓之間垂直度與間距不符合要求，導致電梯運行至一層與負一層之間時，減速開關移位，電梯啟動自我保護程序，產(chǎn)生停頓，隨后電梯自行平層至負一層。截至12月27日15時，電梯運行平穩(wěn)、故障未復現(xiàn)。為保證居民出行方便，在電梯測試無故障前提下，電梯于12月27日17時恢復運行。
12月27日14時，我局聯(lián)合住建局、太平鎮(zhèn)政府與物業(yè)單位、維保單位負責人及業(yè)主代表共同開展座談。我局向業(yè)主代表說明了電梯故障原因和處置情況，通報了該小區(qū)電梯安全管理和維護保養(yǎng)情況。住建局、太平鎮(zhèn)政府就該小區(qū)物業(yè)管理及電梯維保工作提出了要求，要求物業(yè)單位完善工作流程、落實主體責任，及時、準確地向小區(qū)業(yè)主說明問題處置情況和具體措施，營造放心、舒心的居住環(huán)境；要求電梯維保單位迅速、妥善解決電梯故障，并在維保期滿前做好該小區(qū)電梯全面排查工作，不留問題隱患。該小區(qū)目前簽訂的電梯維保單位為通力電梯有限公司綿陽分公司，維保合同將于2024年12月31日到期，下一步，物業(yè)單位將征求業(yè)主代表意見重新簽訂維保單位，保證工作交接順利。
我局將邀請專業(yè)檢驗機構對上述16棟1單元2部電梯進行全面排查，進一步全面了解電梯故障原因，保障電梯安全平穩(wěn)運行。有關部門將對該小區(qū)物業(yè)管理單位、電梯維保單位進一步調查處置。
   感謝您對我們工作的理解和支持。
   
                           江油市市場監(jiān)督管理局
                             2024年12月27日