尊敬的業(yè)主: 您好!關(guān)注到您反映的中泱大道一期悅滿庭“公共區(qū)域漏水導(dǎo)致業(yè)主屋內(nèi)墻面受損”一事。我司高度重視,立即與項目上進(jìn)行核實,現(xiàn)向業(yè)主和網(wǎng)友作如下回復(fù): 經(jīng)查該小區(qū)近幾年內(nèi)未發(fā)生公共區(qū)域給排水管道爆管、消防栓漏水、消防噴淋出水等事件,因此具體水源的出處還需要到現(xiàn)場進(jìn)行研判。因業(yè)主朋友并未在論壇上留下聯(lián)系方式,我們也會盡快與您取得聯(lián)系,解決您的實際問題。 在此也向您說明我司處理報修事件的服務(wù)流程,在接到業(yè)主報修后,立即安排人員到現(xiàn)場查看,根據(jù)現(xiàn)場情況給與處理意見,如有疑難雜癥難以判斷,會同業(yè)主說明情況,邀請相關(guān)專業(yè)人士再次研判,對于需要應(yīng)急處理的會做好應(yīng)急措施,避免安全隱患。最后根據(jù)實際情況給出專業(yè)的維修意見,公共區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修由物業(yè)公司承擔(dān)。私有部分導(dǎo)致的由業(yè)主自行維修,如業(yè)主需要,我公司也可以推薦維修方案與維修人員,需要協(xié)調(diào)配合的全程配合,直至維修完畢業(yè)主滿意為止。 以上流程,如在服務(wù)過程中如有不足之處深表歉意,業(yè)主可撥打物業(yè)辦公室24小時服務(wù)電話0816-3883508詢問工作開展情況,或在工作時間撥打0816-3881018向我們提出意見建議,希望能夠與業(yè)主家人們加強(qiáng)溝通,緊密相連攜手共創(chuàng)美好家園。 祝大家祝大家工作順?biāo),萬事勝意!
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