心累，移動(dòng)公司已經(jīng)無(wú)人能管了？

我于2024年8月26日登記辦理寬帶注銷(xiāo)，工作人員逾期未聯(lián)系我，我主動(dòng)聯(lián)系后8月30日到家里取走光貓，8月31日我主動(dòng)去注銷(xiāo)寬帶，同時(shí)注銷(xiāo)手機(jī)卡。

由于手機(jī)卡還有話費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳人員說(shuō)她不知道怎么處理（后續(xù)在總營(yíng)業(yè)廳了解到那個(gè)營(yíng)業(yè)廳可以注銷(xiāo)并轉(zhuǎn)移話費(fèi)，但是她不知道怎么操作，這是第一個(gè)移動(dòng)公司方的過(guò)錯(cuò)）。

我又撥打人工服務(wù)，人工服務(wù)也不知道怎么處理剩下的話費(fèi)，人工告訴我下個(gè)月（9月）3號(hào)前去注銷(xiāo)并不會(huì)扣9月話費(fèi)，但9月1號(hào)去注銷(xiāo)手機(jī)卡時(shí)，被告知需要等5號(hào)把話費(fèi)扣了才能注銷(xiāo)（由于人工也不熟悉業(yè)務(wù)，告知有錯(cuò)，這是移動(dòng)公司方的第二個(gè)過(guò)錯(cuò)）。

由此我提出9月的48元月租由于移動(dòng)方過(guò)錯(cuò)，需要移動(dòng)方承擔(dān)，同時(shí)撥打了人工服務(wù)投訴登記，每次告知48小時(shí)內(nèi)會(huì)聯(lián)系我，但從未聯(lián)系過(guò)。

知道我撥打12345熱線投訴，移動(dòng)于9月15日給我撥打了電話，我沒(méi)有接到，我回?fù)芑厝�，一直不接�?tīng)，12345熱線的投訴反饋，也被移動(dòng)敷衍的回復(fù)結(jié)束了。

誰(shuí)還能管移動(dòng)公司？48元不多，但是這是我的合法利益，老百姓就容易被欺負(fù)嗎？投訴無(wú)門(mén)就該吃虧嗎？

來(lái)自: Android客戶端