心累，移動公司已經(jīng)無人能管了？

我于2024年8月26日登記辦理寬帶注銷，工作人員逾期未聯(lián)系我，我主動聯(lián)系后8月30日到家里取走光貓，8月31日我主動去注銷寬帶，同時注銷手機卡。

由于手機卡還有話費，營業(yè)廳人員說她不知道怎么處理（后續(xù)在總營業(yè)廳了解到那個營業(yè)廳可以注銷并轉(zhuǎn)移話費，但是她不知道怎么操作，這是第一個移動公司方的過錯）。

我又撥打人工服務(wù)，人工服務(wù)也不知道怎么處理剩下的話費，人工告訴我下個月（9月）3號前去注銷并不會扣9月話費，但9月1號去注銷手機卡時，被告知需要等5號把話費扣了才能注銷（由于人工也不熟悉業(yè)務(wù)，告知有錯，這是移動公司方的第二個過錯）。

由此我提出9月的48元月租由于移動方過錯，需要移動方承擔(dān)，同時撥打了人工服務(wù)投訴登記，每次告知48小時內(nèi)會聯(lián)系我，但從未聯(lián)系過。

知道我撥打12345熱線投訴，移動于9月15日給我撥打了電話，我沒有接到，我回撥回去，一直不接聽，12345熱線的投訴反饋，也被移動敷衍的回復(fù)結(jié)束了。

誰還能管移動公司？48元不多，但是這是我的合法利益，老百姓就容易被欺負嗎？投訴無門就該吃虧嗎？

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lltt2012

營業(yè)廳的人員知道怎么處理剩余的話費，她故意的，人工也知道怎么處理，人工也是故意的，移動給你打電話，你接不接沒有什么改變，別問我怎么知道，只能幫你到這

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繼續(xù)前行

支持，霸王條款，買東西我不喜歡還可以不給錢，現(xiàn)在按月收費，管你用不用都要扣費

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熙熙巧克力

就是不想給你退網(wǎng)，他們都不知道剩余的話費怎么處理，哪還有哪個知道？！

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一抹憂傷

直接打工信局電話投入，那處理就快了。

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璞石飄翠

剩余話費可以轉(zhuǎn)給其它移動手機號里面，家人，朋友，自己的都可以，要第二個月才會到賬。

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璞石飄翠

她騙你的，我以前辦過注銷號碼轉(zhuǎn)走剩余話費。

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小怪猴

就是想把剩下的錢咪西了

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luky如意

沒人管的事很多

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朵朵朵朵

我也維權(quán)過

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