【江油市太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院已回復(fù)】太平鎮(zhèn)醫(yī)院，請(qǐng)改善就醫(yī)感受，便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

幼兒園要求孩子去太平鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)一個(gè)預(yù)防接種審核報(bào)告，剛好我也準(zhǔn)備著給孩子把流感疫苗打了！就今日我個(gè)人的觀點(diǎn)，接種區(qū)的這些問(wèn)題該引起重視了：

一、接種區(qū)環(huán)境真的太差太差啦！

這么熱的天，接種區(qū)就靠三臺(tái)掛墻式旋轉(zhuǎn)風(fēng)扇降溫。注意，這個(gè)風(fēng)扇完全比不了那種小飯店的掛墻風(fēng)扇，人家好歹是能夠感受到風(fēng)的。既然是公立醫(yī)院，室內(nèi)接種環(huán)境是不是該改變一下了？冬天孩子和家長(zhǎng)還可以忍受，畢竟多穿兩件就可以了嘛！那這30＋的夏天，多難受��！

二、服務(wù)態(tài)度差。

具體事例如下：

1.導(dǎo)醫(yī)臺(tái)有一個(gè)年輕護(hù)士妹妹（坐在外面的，個(gè)人猜測(cè)應(yīng)該是實(shí)習(xí)生），對(duì)排隊(duì)的人極為不耐煩。一個(gè)老阿姨問(wèn)她預(yù)防本的事情，她回答問(wèn)題的語(yǔ)氣，眼神再配上一個(gè)句末的禮貌用語(yǔ)“謝謝”，怎么看怎么不對(duì)。就是那種橫著眼睛，馬著臉，重重地說(shuō)“謝謝”。她更是呵斥排隊(duì)的人：“喊你們排隊(duì)排直，不是喊你們排到我后面！”

2.【該證據(jù)存疑】這個(gè)事例我不太確定究竟是我孤陋寡聞了，還是他們的態(tài)度有問(wèn)題。我娃去打流感針，疫苗88元，打針的費(fèi)用20元，共108元。消毒＋扎針＋推藥＋抽針≤3秒鐘。這個(gè)涉及到專業(yè)知識(shí)，我不懂不敢亂說(shuō)，有懂行的人可以幫我釋一下疑，謝謝（我可是笑著說(shuō)的）�？傊�給我的感覺(jué)就是極度趕時(shí)間，哪怕我后面已經(jīng)沒(méi)得人排隊(duì)了。

三、管理混亂

1.登記臺(tái)3個(gè)登記點(diǎn)，區(qū)域就那么大，排了如長(zhǎng)蛇般的隊(duì)伍，我排隊(duì)至少排了30分鐘�。�！相當(dāng)于我享受了30分鐘＋的免費(fèi)汗蒸，我排隊(duì)期間搖扇的，搖手的，搖預(yù)防本的，搖宣傳單的比比皆是！更有因?yàn)閻灍幔�哭鬧的小孩和冒火的家長(zhǎng)……

2.之前也給孩子在這里打印過(guò)疫苗審核單，那時(shí)候是醫(yī)院直接打印出來(lái)，我們拿走就行。今天不一樣了，要我們關(guān)注公眾號(hào)掃二維碼填資料，然后出醫(yī)院，到對(duì)面超市里去打印了！所以我今天單單垮馬路行走6次，為什么呢？因?yàn)槲业怯浿�前�?wèn)了服務(wù)臺(tái)，學(xué)校需要疫苗資料，她給我的答案是你先去打針，我們曉得。打完針我也神，直接就走了！走到車旁，我突然想起：誒我拿單子呢？返回去問(wèn)，那個(gè)妹妹一指，低頭一看，好嘛有流程呢！于是又到人家指定的超市去打印出來(lái)（收費(fèi)1元），再回到醫(yī)院蓋章！哎呀呀，滿頭大汗吶！

我覺(jué)得，改善患者就醫(yī)感受，讓患者享受便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是你們太平鎮(zhèn)醫(yī)院該思考的問(wèn)題了！

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衛(wèi)生院

尊敬的家長(zhǎng)：
您好！

您反映的問(wèn)題我院已收悉，對(duì)于您此次不良接種體驗(yàn)我們深感歉意，近段時(shí)間臨近開(kāi)學(xué)季，入學(xué)查驗(yàn)和查漏補(bǔ)種兒童較多，出現(xiàn)了等候時(shí)間相對(duì)過(guò)長(zhǎng)的情況，我院將盡快采取措施對(duì)您提的建議和意見(jiàn)進(jìn)一步優(yōu)化接種流程、改善接種環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)和管理，改善服務(wù)態(tài)度和提升服務(wù)質(zhì)量，確保熟練掌握操作技能和服務(wù)規(guī)范。我們將持續(xù)關(guān)注家長(zhǎng)對(duì)預(yù)防接種服務(wù)的反饋意見(jiàn)并根據(jù)實(shí)際不斷調(diào)整和完善服務(wù)措施，提供更加安全、便捷、高效的預(yù)防接種服務(wù)。

再次感謝您對(duì)我們工作的理解和支持！

江油市太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2024年8月21日

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夏蟲不可語(yǔ)冰

說(shuō)實(shí)話，我平時(shí)也算是一個(gè)大大咧咧的人，沒(méi)得那么矯情，但是今天我必須吐槽一番，不吐不快�。。。。�

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熙熙巧克力

這個(gè)人才多，如果條件有限，就應(yīng)該多增加點(diǎn)人手，分工合作，減少大家的排隊(duì)時(shí)間，其實(shí)時(shí)間短點(diǎn)，就算熱也能忍受。

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mhsg

還是中壩鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以，雖然要排隊(duì)，但是人家都是提前給準(zhǔn)備好了的，然后根據(jù)本本給打印，單子填了，拿了就走�。�沒(méi)的那么麻煩。

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Tinalady

我昨天去也是，想問(wèn)哈幼兒園結(jié)核篩查和體檢的事，硬是在里面沒(méi)得找到一個(gè)人問(wèn)，找到的醫(yī)生就是給我支這支那里，真的煩。

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一切成空

我覺(jué)的還是像以前那樣，醫(yī)院把單子弄好，娃兒打了針就給發(fā)一張方便些。

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溪雯

我九號(hào)上午八點(diǎn)到的，人還是少，看你發(fā)圖片人確實(shí)太多了，這幾天溫度又高

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最涼不過(guò)人心、

我們每次去的時(shí)候都11點(diǎn)左右，這幾天開(kāi)證明的太多所以搞到一堆了，以前確實(shí)他們有單子這次要自己打印，其實(shí)如果只是證明可以下午去又沒(méi)人

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逍遙客

是值得院領(lǐng)導(dǎo)們深思并切實(shí)解決的！

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XM-641

唉！

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皮卡皮

我上周六上去去的，還好誒，他們態(tài)度也挺好，速度也挺快，開(kāi)那個(gè)證明在護(hù)士的指導(dǎo)下很快就弄好了

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