質(zhì)量問題不退換，消費者權(quán)益何存？

在圣X國際三樓電梯囗那買的手拍鼓帶音樂的大型玩具158不能充電也不能用充電電池，不能換，加錢換能充電的也不行。

圣X客服親口說的她們規(guī)定整個商場全場商品一概不退換，我長見識了，6月1號票滿61可以抽獎，票也沒有給我，客服也說怪消費者自己，怪消費者自己不看清楚，說商家又沒有逼你買，就是當(dāng)場在店里拆開拿出來看也不能換，店里沒有展示品的。

昨下午喊我們?nèi)f(xié)調(diào)，開車來回折騰結(jié)果說完這些就走了，把我們晾那了，我們打電話換個人來又是說同樣話，怪消費者不看清楚然后走了。

這家既使有質(zhì)量問題也不會換的說是人家娃娃摔了的，不是我一個人被坑了，我曉得這個我只能吃啞巴虧了，也讓我長見識了。

包裝完好晚上快8點買的，第二天早上就在一直協(xié)調(diào)，無果。

來自: Android客戶端

@雨天 · 發(fā)表于 2024-6-5 11:47:43

你好，我就是當(dāng)時上班接待你的店員，我覺得我必須出來澄清一下事實，你當(dāng)時在我們店給你家娃娃選這個玩具選了半個多小時，看了很多款，當(dāng)時你購買的這款158元的玩具是你自己親自給娃娃挑選的，也是你自己說的這款玩具適合你家娃娃玩，自己對該產(chǎn)品了解清楚了才付款，你拿回家娃娃玩了不想玩了，你就找各種理由退貨，首先我賣給你的產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題，現(xiàn)在你自己拆開玩具使用之后導(dǎo)致產(chǎn)品無法二次銷售我們有什么理由給你退換，你說你要發(fā)票但是你不提供自然人身份信息我們怎么給你開發(fā)票？你惡意歪曲事實，造謠摸黑我們，我也會報警，我也要維護(hù)我們的權(quán)益。

來自: iPhone客戶端