永不徘徊

一看這男男女女都是才注冊的新號來狡辯，攻擊樓主心里都不舒服！早知道怕領(lǐng)導(dǎo)處理就何必當(dāng)初？收買這么多朋友親眼同事來狡辯難道是亡羊補(bǔ)牢嗎？？也不是這樣靠攻擊樓主的補(bǔ)發(fā)嘛！樓主是顧客你們就是提供服務(wù)的天經(jīng)地義！心存歹念的人說做啥都不會順利！

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felix84

你這個描述只找有利自己的，把中間省略部分說出來

魯魯姐

謝謝各位的關(guān)注，我已經(jīng)按照大家的建議進(jìn)行了投訴，后續(xù)我會把相關(guān)處理結(jié)果發(fā)出來，以防止有些人惡意揣測

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強(qiáng)風(fēng)吹拂

最后問你個問題，如果你的前面別人正在辦理業(yè)務(wù)，你打斷業(yè)務(wù)員正在給別人辦理的業(yè)務(wù)，詢問問題這不叫插隊，那什么叫插隊？

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咋涼還暖

批評和自我批評，沒必要上綱上線�。�

魯魯姐

  統(tǒng)一回復(fù)大家：整件事情基本到了尾聲，今天接到車站的電話，一番解釋道歉，說的是那位  強(qiáng)風(fēng)吹拂   的確是當(dāng)時的工作人員，他們已經(jīng)進(jìn)行了教育批評，并且也認(rèn)識到自己的錯誤，我說我也并不是說非要怎樣怎樣，就是覺得他給我回復(fù)的言語太過惡劣，車站的意思那位工作人員不好在帖子里面公開道歉，但是可以方面道歉，因為他如果在帖子一道謙，就意味著可能這個帖子的熱度更高，會對車站造成很多負(fù)面影響。  我一想，別個都這么說了，我就算了吧，我說那我在帖子里面把整件事情闡述清楚，大家就事論事，不要以點帶面，事情過去就過去了。
  結(jié)果10點過我一掛電話，來到論壇上一看，哈哈，昨晚上  強(qiáng)風(fēng)吹拂   回復(fù)竟然要跟我打官司，告法院。我一下子非常氣憤，立馬打電話回去車站，車站忙解釋說是的，今天早上9點多他才說又回帖了，他們也是狠狠的批評了他，讓他刪帖，他說又刪不掉等等。
  我當(dāng)時就問：我說請問，當(dāng)時的情況，我找不到售票廳，沒有咨詢臺，找不到其他工作人員（車站說7點50左右的確沒好多工作人員，因為正處于交班的時候），最后看到綜合服務(wù)中心，我可以去咨詢不？
  車站回復(fù)說：綜合服務(wù)中心就是集咨詢與辦理業(yè)務(wù)一起的的服務(wù)中心。我說那對嘛，既然可以咨詢，那你工作人員是不是可以回復(fù)我一句：是在這，或者不是在這，或者你稍等，或者刷身份證等等任何一句話都行。
  我問了，心里有數(shù)了，該排隊就排隊，該等就等。車站說：他們會注意這些細(xì)節(jié)問題，下次怎么怎么整改。我說我等著那個小伙子的律師函，我陪到底，車站忙說不可能不可能，從今天起，也不可能再在我帖子里面出現(xiàn)工作人員的任何回帖了，并一直給我道歉。
  暫時就是這么個結(jié)果，至于后續(xù)，那位工作人員請律師也好，告法院也罷，我也會一一接招。


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wugang

（強(qiáng)風(fēng)拂過）工作人員回復(fù)的內(nèi)容的確體現(xiàn)了鐵老虎的本色，不過那是計劃經(jīng)濟(jì)時代的本色，現(xiàn)在已經(jīng)是什么時代了？如果你們坐著服務(wù)行業(yè)，卻冷眼對待你的顧客，那鐵飯碗也會變成泥飯碗，江油火車站還是要提高服務(wù)水平，強(qiáng)化江油文化旅游城市的名片，而不是這樣制造抹黑李白故里的事。