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尊敬的游客朋友，您好！我是蝸牛部落的工作人員。
對于您孩子的意外受傷，我們公司深感痛心！請允許我做如下陳述：
一：孩子受傷后，工作人員第一時間上報了公司，蝸牛部落一直協(xié)助游客優(yōu)先治療孩子，再談后續(xù)事宜；
二：孩子治療基本結束后，蝸牛部落也一直和家長保持暢通的溝通，協(xié)商后續(xù)治療和賠付事宜，從不推卸應有的責任；
三：江油文旅局的同志也組織蝸牛部落和家長進行了當面溝通，蝸牛部落提出全額支付前期醫(yī)療費（大概一千多元），以及后期治療和慰問金，合計5000元；但家長訴求是要蝸牛部落合計支付2萬余元的費用，這確實超出了公司能夠承擔的范圍，賠付金額未達成一致，協(xié)商未果；
四：孩子在蝸牛部落受傷，無論如何，我們有不可推卸的責任，我們從不推諉，承諾主動承擔，只要是合理訴求，我們都會接受，請家長繼續(xù)打開和我們的溝通渠道，友好協(xié)商；
五：作為一家經營了7年的親子樂園，我們戶外的地面鋪裝盡可能地使用成本高幾倍的，經過打磨，沒有尖銳棱角的碎石（如實拍照片所示）；攀爬的原木，我們對棱角也進行了打磨圓潤處理（如實拍照片所示）；游玩現(xiàn)場，我們也安排的有工作人員看護，一直在盡可能地保證每一位游客，尤其是小孩子的安全；
六：而作為游樂場所，人流量大，我在這里也希望每一位家長—孩子對危險是沒有概念的，往往最安全的地方最容易出現(xiàn)意外—一定不要讓孩子離開我們的視線，讓孩子時時刻刻在我們的監(jiān)護范圍內，確保孩子的安全；
七：由于此事占用了公共資源，蝸牛部落深表歉意；我們也會汲取教訓，總結經驗，盡力抓細節(jié)，努力保障每一位游客的游玩完全，請大綿陽的人民監(jiān)督、批評和指正。

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