【鴻飛客服已回復(fù)】真心投訴鴻飛962011

家里氣管子漏氣，常識告訴我，應(yīng)該找鴻飛反映，然后我就打962011,雖然早有耳聞，江油的962011很難打通，但是百聞不如一見，打了一早上都是坐席全忙。

我就在想，江油老百姓，家里萬一漏氣或者比較嚴(yán)重的危險(xiǎn)，那打962011一直打不通，咋辦呢？

麻煩鴻飛不要只曉得官方道歉，請給點(diǎn)實(shí)在的解決辦法！

鴻飛客服 · 發(fā)表于 2024-1-18 12:03:21

尊敬的用戶：
您好！在獲悉您反應(yīng)的情況后，我公司已立即對今日的話務(wù)情況進(jìn)行核實(shí)，并聯(lián)系技術(shù)部門對電話線路進(jìn)行測試。經(jīng)查，電話線路及設(shè)備工作正常，截止上午11：00整962011服務(wù)熱線共受理各類來電78個(gè)，轉(zhuǎn)辦各類維修搶修、障礙申告36起。所有話務(wù)座席均在受理用戶來電。
962011服務(wù)熱線自開通以來，設(shè)置多條電話線路，24小時(shí)為用戶提供服務(wù)，如遇片區(qū)性停水、停氣等特殊情況，話務(wù)高峰期會出現(xiàn)短暫性的線路擁堵，建議您在不同時(shí)段多次撥打。
如在緊急情況下電話一直未能接入，您可以通過關(guān)注鴻飛微信公眾號“JYHFJT”，在“常見問題”欄目中選擇“常用電話”，即可查詢撥打具體部門的辦公電話進(jìn)行咨詢。具體號碼如下：
24小時(shí)服務(wù)熱線962011
燃?xì)夥止?221046
水務(wù)分公司3222352
公交分公司3250489
安裝維修分公司3361595
客戶服務(wù)公司3361277
江油通(公交、水氣預(yù)存)3366699
對于此次問題給您造成的不便，我們感到非常抱歉！如您還有其他疑問，可以致電鴻飛客服公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話3361277，我們將對您的疑問作進(jìn)一步解答。
最后，感謝您對我公司的關(guān)注，祝您生活愉快！

夢一回 · 發(fā)表于 2024-1-18 11:27:05

好事的我，立刻撥打了一下，通暢，人工服務(wù)要按0，你是不是沒有按哦。

來自: Android客戶端

鴻飛客服 · 發(fā)表于 2024-1-18 13:27:11

尊敬的用戶：

您好！在獲悉您反應(yīng)的情況后，我公司已立即對今日的話務(wù)情況進(jìn)行核實(shí)，并聯(lián)系技術(shù)部門對電話線路進(jìn)行測試。經(jīng)查，電話線路及設(shè)備工作正常，截止上午11：00整962011服務(wù)熱線共受理各類來電78個(gè)，轉(zhuǎn)辦各類維修搶修、障礙申告36起。所有話務(wù)座席均在受理用戶來電。

962011服務(wù)熱線自開通以來，設(shè)置多條電話線路，24小時(shí)為用戶提供服務(wù)，如遇片區(qū)性停水、停氣等特殊情況，話務(wù)高峰期會出現(xiàn)短暫性的線路擁堵，建議您在不同時(shí)段多次撥打。

如在緊急情況下電話一直未能接入，您可以通過關(guān)注鴻飛微信公眾號“JYHFJT”，在“常見問題”欄目中選擇“常用電話”，即可查詢撥打具體部門的辦公電話進(jìn)行咨詢。具體號碼如下：

24小時(shí)服務(wù)熱線962011

燃?xì)夥止?221046

水務(wù)分公司3222352

公交分公司3250489

安裝維修分公司3361595

客戶服務(wù)公司3361277

江油通(公交、水氣預(yù)存)3366699

對于此次問題給您造成的不便，我們感到非常抱歉！如您還有其他疑問，可以致電鴻飛客服公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話3361277，我們將對您的疑問作進(jìn)一步解答。

最后，感謝您對我公司的關(guān)注，祝您生活愉快！