移X公司太坑了

2023-12-29 17:02 上傳

事情緣由起源于2023年10月，我被無故扣了套餐外的費用，數(shù)額也不是很多，由于種種原因，當時也沒在意，到了11月還沒到月底又被提示又被扣費，到移X公司前臺一查才知道被扣的是流量超額的費用。

我當時就懵了，我一直都是用的流量不限量，超過核定額度只會降速，怎么就被改了，前臺查到在2020年被改的，我根本就不知道有這么回事。當時要求給改過來，前臺給出的答復是他們沒法處理，我在想，都改了這么久了，為啥在10月以前都是流量用不完，從10月至12月就不夠用了，因為我們用的是家庭套餐，但我及家人的生活方式就沒有改變過，怎么就超了，真的是想不通.

于是就在12月22日打了10086投訴，客服態(tài)度很好，說48小內會有人聯(lián)系我解決，第二天來了一條短信說有人會聯(lián)系我，請保持電話暢通，我等啊等，可我就等不到有人聯(lián)系我，24日我又打10086投訴，客服說有人聯(lián)系我我沒接電話，我當時就說如果是這樣的話出門要被車撞死，客服都說沒必須要發(fā)這樣的毒誓，客服說已經(jīng)記錄，會在48小時內有人聯(lián)系我處理，我又等啊等，直到（29號）現(xiàn)在沒人聯(lián)系我處理此事，卡里的錢就一直在扣，我就問問移X公司，你們就是這樣對待你們認為的金卡客戶.

我真的傷心難過啊，萬般無奈，我又打了10086投訴，看你們何時能夠給一個合理的解決方案，隨時都在發(fā)滿意度調查，這樣的服務能讓人滿意嗎？傷心啊

來自: Android客戶端