移X公司太坑了

2023-12-29 17:02 上傳

事情緣由起源于2023年10月，我被無故扣了套餐外的費(fèi)用，數(shù)額也不是很多，由于種種原因，當(dāng)時(shí)也沒在意，到了11月還沒到月底又被提示又被扣費(fèi)，到移X公司前臺(tái)一查才知道被扣的是流量超額的費(fèi)用。

我當(dāng)時(shí)就懵了，我一直都是用的流量不限量，超過核定額度只會(huì)降速，怎么就被改了，前臺(tái)查到在2020年被改的，我根本就不知道有這么回事。當(dāng)時(shí)要求給改過來，前臺(tái)給出的答復(fù)是他們沒法處理，我在想，都改了這么久了，為啥在10月以前都是流量用不完，從10月至12月就不夠用了，因?yàn)槲覀冇玫氖羌彝ヌ撞停壹凹胰说纳罘绞骄蜎]有改變過，怎么就超了，真的是想不通.

于是就在12月22日打了10086投訴，客服態(tài)度很好，說48小內(nèi)會(huì)有人聯(lián)系我解決，第二天來了一條短信說有人會(huì)聯(lián)系我，請(qǐng)保持電話暢通，我等啊等，可我就等不到有人聯(lián)系我，24日我又打10086投訴，客服說有人聯(lián)系我我沒接電話，我當(dāng)時(shí)就說如果是這樣的話出門要被車撞死，客服都說沒必須要發(fā)這樣的毒誓，客服說已經(jīng)記錄，會(huì)在48小時(shí)內(nèi)有人聯(lián)系我處理，我又等啊等，直到（29號(hào)）現(xiàn)在沒人聯(lián)系我處理此事，卡里的錢就一直在扣，我就問問移X公司，你們就是這樣對(duì)待你們認(rèn)為的金卡客戶.

我真的傷心難過啊，萬般無奈，我又打了10086投訴，看你們何時(shí)能夠給一個(gè)合理的解決方案，隨時(shí)都在發(fā)滿意度調(diào)查，這樣的服務(wù)能讓人滿意嗎？傷心啊

來自: Android客戶端

jmyjm · 發(fā)表于 2023-12-29 17:13:21

打電話到10086人工直接讓她查費(fèi)用讓她退費(fèi)就行何必還要等電話呢

來自: iPhone客戶端

老六111 · 發(fā)表于 2023-12-31 09:27:58

你是兩年前升級(jí)了所謂的5G寬帶吧，兩年一到不限量自己就沒了

來自: Android客戶端

aixiao · 發(fā)表于 2023-12-29 17:08:08

有時(shí)候接到移動(dòng)推銷電話要注意，特別是送流量那種，套路深得很，你只要說“行，辦一個(gè)，開通”等字眼，就是授權(quán)他們給你改套餐了。

來自: Android客戶端

huangmo19 · 發(fā)表于 2023-12-29 19:02:07

你的卡是那些年頭一批上市的流量無限的卡吧！我的也是當(dāng)年那種卡，經(jīng)常接到搞推銷的電話說什么送流量包的，我統(tǒng)統(tǒng)拒絕或直接不接電話，這卡再過兩年也要到期了，到時(shí)候再考慮換，他們就是想把當(dāng)年那些老用戶斬盡殺絕，給你解決事能敷衍就敷衍，直到你自己沒耐心了就不了了之了