今天上午用手機(jī)給客戶打電話,發(fā)現(xiàn)打不出去,一接公司的座機(jī)電話才發(fā)現(xiàn)我的手機(jī)別人也打不進(jìn)來(lái)。馬上就跑到太白廣場(chǎng)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳去咨詢,一到才發(fā)現(xiàn)跟我類似的情況還不少,排了很久的隊(duì)終于輪到我了。 一個(gè)小伙子檢查了一下我的手機(jī)并在電腦上操作了一會(huì)兒,跟我說(shuō)去江油一中后門的營(yíng)業(yè)廳去換個(gè)卡,于是我又騎車去了他指定的地方又排隊(duì),在排隊(duì)的時(shí)候聽?zhēng)讉(gè)老人說(shuō)他們從302營(yíng)業(yè)廳問到太白廣場(chǎng)又讓他們到這個(gè)地方,累的不行。等到我辦理時(shí),柜臺(tái)人員把我的手機(jī)卡拿到另一個(gè)手機(jī)上一試沒問題,就說(shuō)需要開通高清語(yǔ)音功能,如果手機(jī)沒有這個(gè)功能就需要更換手機(jī),我讓她幫我開通一下結(jié)果她把我的手機(jī)弄了半天,對(duì)我說(shuō)弄不岀來(lái),讓我到隔壁的手機(jī)店去找人幫忙弄。 這時(shí)邊上柜臺(tái)說(shuō)讓一個(gè)老人更換手機(jī)說(shuō)沒有這個(gè)功能,那個(gè)老人說(shuō)手機(jī)才買了一個(gè)多月,今天換上移動(dòng)的卡就可以打電話,怎么聯(lián)通就不行? 我到隔壁的手機(jī)店結(jié)果工作人員三兩下就幫我弄好了。移動(dòng)和聯(lián)通的優(yōu)劣本人不好評(píng)論!不過我想說(shuō)的是: 一個(gè)公司不能只看服務(wù),還是應(yīng)該加強(qiáng)一下業(yè)務(wù)能力!試想如果在太白廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳能直接幫我解決了,我何必耽誤一上午的時(shí)間呢?其間很多客戶的電話也接聽不到,甚至連朋友今晚的酒局也差點(diǎn)錯(cuò)過。 我幸好還年輕,今天還有那么多老人也是跟我一樣的遭遇。望江油聯(lián)通公司能改進(jìn)一下,不要讓我們這些新老用戶失望!
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