【江油鴻飛已回復(fù)】奇葩的江油鴻飛公司服務(wù)電話

本人打江油鴻飛公司的服務(wù)電話咨詢問(wèn)題，永遠(yuǎn)都是接通無(wú)應(yīng)答的狀態(tài)，不知道他們?cè)O(shè)置這些電話干什么？擺設(shè)蠻？老百姓想咨詢點(diǎn)問(wèn)題一個(gè)電話都打不通，甚至更過(guò)分的那個(gè)24小時(shí)服務(wù)電話，轉(zhuǎn)人工以后強(qiáng)制給我掛斷了。鴻飛的老爺們，你們也可以打一個(gè)試試蠻！

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凰無(wú)神

是不是因?yàn)榻裉熘芰�不上班的原因�?br />
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鴻飛客服

尊敬的用戶：您好！感謝您對(duì)我公司的關(guān)注，對(duì)于您反映的情況我公司高度重視并立即進(jìn)行了核實(shí)，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下：
    經(jīng)查，962011服務(wù)熱線所有線路及話務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行正常，均在正常接聽用戶來(lái)電，截止目前，今日共接聽來(lái)電95個(gè)。針對(duì)您反映“轉(zhuǎn)人工被掛斷”的情況，我們也對(duì)今日所有通話少于1分鐘的錄音進(jìn)行核查，未發(fā)現(xiàn)無(wú)故掛斷用戶電話的情況！962011服務(wù)熱線自開通以后，設(shè)多條線路全天24小時(shí)接聽用戶來(lái)電，如遇停水、氣等特殊時(shí)段，可能會(huì)出現(xiàn)電話占線的情況，建議您錯(cuò)峰撥打。為了不耽誤用戶時(shí)間，遇坐席全忙的情況，話務(wù)系統(tǒng)會(huì)在播放“坐席全忙”的語(yǔ)音提示后自動(dòng)掛斷。
    并且，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于已接入人工坐席的來(lái)電，話務(wù)員在掛斷來(lái)電后，系統(tǒng)將自動(dòng)播放評(píng)價(jià)話務(wù)員服務(wù)質(zhì)量的語(yǔ)音，對(duì)于不滿意評(píng)價(jià)，我公司都會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪，并對(duì)接線話務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格考核，杜絕任何違反崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范的行為。
    由于您沒有留下具體的聯(lián)系方式，我們無(wú)法進(jìn)一步核查，您可以致電鴻飛客服公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話：3361277。
    最后，再次感謝您的關(guān)注，祝您生活愉快！

左千戶

江油就這么蛋大個(gè)地方，人家又忙，你走幾步路去服務(wù)廳不行？

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溫柔的蘭姐姐

我*今天晚上打也是這樣，沒有人接

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