尊敬的網友，您好! 針對您投訴我院口腔科暢老師的事件，我院高度重視，相關部門進行了認真、仔細的查實，現就該事件，作以下說明： 2023年8月2日上午8點至12點，我院口腔科暢醫(yī)生門診診療情況如下： | | | | 已掛號患者無1人到科室就診�；颊咄裟秤�8點15分左右到科室，申請加號，于是加號為9號。 | | | | 2-8號患者均未到科室就診。8點40分左右為9號汪某行局麻下嵌體修復備牙、取模，結束就診后回家。 | | | | 5號患者郭某來到科室，其他號患者未到。為5號患者看診，其多顆牙不適，檢查后給予CBCT檢查；5號患者診治過程中，4號患者來到科室。 | | 4號患者林某：局麻下乳牙拔除。4號患者診治過程中，2號患者來到科室。 | | 2號患者趙某：正畸患者復診（行粘接5顆舌側扣，就診時間較長） | | 9號患者汪某返回我科訴麻醉后頭暈等不適。2號診治結束后立即給9號患者進行開髓等處理。 | | 5號患者郭某完成CBCT檢查返回我科就診：行多顆牙開髓治療 | | | | | | |
我院口腔科一直執(zhí)行排號叫號診治原則，由于部分網上預約患者未能準時到場診治，醫(yī)生在保證有效診療時間的前提下，按照排號順序給先到的患者進行診治。比如，上表中5號患者正在診治時，4號患者到現場，5號患者治療完后，就會先給4號患者看病，而不是6號患者。所以，貼主母親會誤認為，暢詞醫(yī)生存在給后來的“關系戶”看病以及看病不叫號等行為。 每個患者的病情不同，需要的就診時間也不一樣，有的患者幾分鐘，有的患者則需要更長的時間。貼主母親因等待時間較長而多次到醫(yī)生診室詢問，醫(yī)護人員也都據實答復，而且暢醫(yī)生考慮到正在診治的5號患者診治時間可能會比較長，因此建議6號患者換一位醫(yī)生診治，但患者予以拒絕。 醫(yī)院經過認真核查，暢詞醫(yī)生在整個診療過程中不存在貼主所說的“看病不叫號，隨意要給病人換醫(yī)生，給關系戶以公謀私”等情況。暢詞醫(yī)生按照崗位職責和醫(yī)院的規(guī)章制度實施診療行為，認真盡責地為患者進行診治。當然，在工作中我們也會存在一些疏漏和不足，也希望患者朋友們給予理解和支持，讓我們有更大的信心和動力，加強和改進各方面工作，不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質量和服務能力，扛起肩上的責任，盡心盡力服務好每一位患者。再次感謝所有的患者朋友，讓我們用信任共筑和諧的醫(yī)患關系。 九〇三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風辦公室 2023年8月4日
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發(fā)表于 2023-8-3 18:05:17
