【已回復(fù)】在人民醫(yī)院多交了一次費(fèi)，請(qǐng)退下費(fèi)

發(fā)帖目的只是不想再跑一次醫(yī)院，僅此而已。

尋求幫助:2023-03-22于人民醫(yī)院門診交錢抽血，不知道什么原因，第一次交費(fèi)成功但沒任何顯示，第二次又交費(fèi)才成功，承諾三個(gè)工作日退費(fèi)，但是沒退，請(qǐng)解決問題！

詳細(xì)經(jīng)過:本人第一次來人民醫(yī)院門診就診，很多不懂，但是識(shí)字，不傻，按照標(biāo)識(shí)操作，終究感覺整個(gè)就醫(yī)體驗(yàn)糟糕。

看完門診去交檢驗(yàn)費(fèi)，用的是自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)，刷的電子社�？ǎ⒊晒α�，去抽血時(shí)說我沒交錢。然后又跑到一樓人工核實(shí)，讓從人工窗口再交一次錢，最后才成功抽到血。跑上跑下的，浪費(fèi)接近一小時(shí)。等檢查結(jié)果出來，首診醫(yī)師已經(jīng)走了，一個(gè)接班醫(yī)生在那守著，讓我們以后再來。好不容易請(qǐng)了半天假，看了個(gè)寂寞。

記得當(dāng)時(shí)兩個(gè)工作人員小聲嘀咕過，大概是說這個(gè)繳費(fèi)機(jī)容易出這種問題，顯然這不是第一次了。既然你們和你們領(lǐng)導(dǎo)不解決，我想我只能借助這個(gè)平臺(tái)說，你們繳費(fèi)機(jī)容易出錯(cuò)，能不能貼個(gè)告知，明確說明白你們繳費(fèi)機(jī)不行，容易出錯(cuò)，請(qǐng)患者慎重交費(fèi)，讓患者少走彎路。

最后，請(qǐng)退我錢，錢雖然不多，但是我咽不下這口氣。

來自: Android客戶端

江油市人民醫(yī)院 · 發(fā)表于 2023-3-27 15:53:51

網(wǎng)友您好：您反映的問題我院已收悉，針對(duì)您此次的不良就醫(yī)感受我們深表歉意。該問題已轉(zhuǎn)至患者服務(wù)中心，電話0816- 3273868（工作日八小時(shí)內(nèi)）。感謝您對(duì)我院的關(guān)注，我們將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，努力為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)。

江油市人民醫(yī)院 · 發(fā)表于 2023-4-3 18:01:31

網(wǎng)友您好：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，您所反映的退費(fèi)問題為2023年3月22日14:44，由于網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)等原因，導(dǎo)致在門診自助繳費(fèi)機(jī)上未能成功繳費(fèi)，該筆交易成為了醫(yī)保單邊賬。此次醫(yī)保單邊賬已于2023年3月27日15時(shí)完成處理，并已直接退回您的個(gè)人賬戶，請(qǐng)注意查收。如有其他問題請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，電話0816- 3273868（工作日八小時(shí)內(nèi)）。在以后的工作中，醫(yī)院也將進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)和科間信息共享工作，持續(xù)優(yōu)化前臺(tái)功能，力爭(zhēng)提供高效穩(wěn)定的信息交互環(huán)境。