城投有個(gè)問題請(qǐng)教一下

有些街道停車有地鎖，有時(shí)候停車費(fèi)給了為什么擋板沒落下來，有急事出不去，下班也回不了家。打電話又是空號(hào)又是不歸你們管。那請(qǐng)問這個(gè)地鎖是誰在管。不是誰收錢誰負(fù)責(zé)嗎？

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江油城投停車 · 發(fā)表于 2023-2-10 10:44:15

網(wǎng)友你好：
   你所反映的問題已收悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
   1.車主在掃碼過程中，若遇掃碼電話來電、短信等信號(hào)影響，可能導(dǎo)致付費(fèi)未成功，故不能降板；車主在掃碼后，未降板就上車，導(dǎo)致車身下沉，地鎖擋板可能被卡主，影響降板.
   2.正確做法：掃碼后，等地鎖擋板完全降至地面后才上車駛出停車泊位。
   3.公司專設(shè)24小時(shí)應(yīng)急值班電話19183666258（在每臺(tái)地鎖設(shè)備上標(biāo)注），當(dāng)值班人員接到應(yīng)急電話后，一般問題2分鐘內(nèi)通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)遠(yuǎn)程可處置完畢，重大問題15分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)處置。城投停車公司專設(shè)24小時(shí)停車管理應(yīng)急處置監(jiān)督電話（電話號(hào)碼:0816-3233808），針對(duì)各車主的投訴、應(yīng)急需求等進(jìn)行全方位監(jiān)督管理。

                                                                                                                              江油城投停車管理服務(wù)有限公司
                                                                                                                                             2023年2月10日