我想問一下，電信營業(yè)廳什么時候來給我取消寬帶，十多天了，每天打電話催都沒有反應(yīng)

我想問一下火車站這邊的電信營業(yè)廳到底是誰在管，店里面不需要寬帶了我把證件機(jī)頂盒光貓遙控板拿到馬路灣總店去退寬帶總店說我不歸他們那邊管，要火車站這邊的，工作人員來處理？？

兩天之后有個女的給我打電話，要求我把寬轉(zhuǎn)到別的地方使用，我說我不需要了，家里面有寬帶，她說可以把寬帶轉(zhuǎn)給我店鋪的接收者使用，人家也有自己的號碼和寬帶為什么會用我的呢

總之是各種理由不想給我取消寬帶，就說后面有工作人員給我打電話，取消寬帶。十多天了后面一直都沒有反應(yīng)。我隔一天就給你們總臺10000打電話提出訴求要求退寬帶，取消寬帶，上個月就申請取消寬帶到這個月話費(fèi)照樣扣我139

我想問一下你們營業(yè)廳到底什么時候給我一個準(zhǔn)話，什么時候能取消寬帶？？？網(wǎng)絡(luò)又差，一天要掉線七八次，無緣無故斷線無緣無故又有了，售后又這么差

52xsl · 發(fā)表于 2022-12-4 14:41:53

微信上有個工信12300公眾號，這是國家工信部專門用來申訴幾大通信公司各種不服和各種問題。點(diǎn)擊進(jìn)去按照要求步驟近行申訴，把你須要申訴的問題說的袢祥細(xì)點(diǎn)。只要工信部一審核通過，營業(yè)廳會崔著你辦理，讓你取消申訴，這時你就可以向營業(yè)提話費(fèi)補(bǔ)償。只要最后的解決方你不滿意就在申訴，直到你滿意為止。最后在沒有解決所有問后不要取消申訴，什么時候解決好了就什么時候取消，不要聽什么讓你先取消申訴在解決問題那都是遍人的，一但你取消了后面的事情就又難說了。這是我親身體驗(yàn)了的，我之前是移動的在多次溝通無果后在工信部申訴后兩三天就解決了，還讓他們給先補(bǔ)了一個月話費(fèi)

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