我想問(wèn)一下，電信營(yíng)業(yè)廳什么時(shí)候來(lái)給我取消寬帶，十多天了，每天打電話催都沒(méi)有反應(yīng)

我想問(wèn)一下火車站這邊的電信營(yíng)業(yè)廳到底是誰(shuí)在管，店里面不需要寬帶了我把證件機(jī)頂盒光貓遙控板拿到馬路灣總店去退寬帶總店說(shuō)我不歸他們那邊管，要火車站這邊的，工作人員來(lái)處理？？

兩天之后有個(gè)女的給我打電話，要求我把寬轉(zhuǎn)到別的地方使用，我說(shuō)我不需要了，家里面有寬帶，她說(shuō)可以把寬帶轉(zhuǎn)給我店鋪的接收者使用，人家也有自己的號(hào)碼和寬帶為什么會(huì)用我的呢

總之是各種理由不想給我取消寬帶，就說(shuō)后面有工作人員給我打電話，取消寬帶。十多天了后面一直都沒(méi)有反應(yīng)。我隔一天就給你們總臺(tái)10000打電話提出訴求要求退寬帶，取消寬帶，上個(gè)月就申請(qǐng)取消寬帶到這個(gè)月話費(fèi)照樣扣我139

我想問(wèn)一下你們營(yíng)業(yè)廳到底什么時(shí)候給我一個(gè)準(zhǔn)話，什么時(shí)候能取消寬帶？？？網(wǎng)絡(luò)又差，一天要掉線七八次，無(wú)緣無(wú)故斷線無(wú)緣無(wú)故又有了，售后又這么差

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52xsl · 發(fā)表于 2022-12-4 14:41:53

微信上有個(gè)工信12300公眾號(hào)，這是國(guó)家工信部專門用來(lái)申訴幾大通信公司各種不服和各種問(wèn)題。點(diǎn)擊進(jìn)去按照要求步驟近行申訴，把你須要申訴的問(wèn)題說(shuō)的袢祥細(xì)點(diǎn)。只要工信部一審核通過(guò)，營(yíng)業(yè)廳會(huì)崔著你辦理，讓你取消申訴，這時(shí)你就可以向營(yíng)業(yè)提話費(fèi)補(bǔ)償。只要最后的解決方你不滿意就在申訴，直到你滿意為止。最后在沒(méi)有解決所有問(wèn)后不要取消申訴，什么時(shí)候解決好了就什么時(shí)候取消，不要聽(tīng)什么讓你先取消申訴在解決問(wèn)題那都是遍人的，一但你取消了后面的事情就又難說(shuō)了。這是我親身體驗(yàn)了的，我之前是移動(dòng)的在多次溝通無(wú)果后在工信部申訴后兩三天就解決了，還讓他們給先補(bǔ)了一個(gè)月話費(fèi)

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