【太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院已回復(fù)】投訴今天太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦理HPV疫苗的三號(hào)臺(tái)服務(wù)人員

投訴今天下午太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦理HPV疫苗的3號(hào)臺(tái)服務(wù)人員�。。〗裉旖訉W(xué)校通知到太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院打HPV疫苗登記，3號(hào)窗口服務(wù)極差！

3號(hào)窗口一直排隊(duì)兩列站了快一小時(shí)要排到了登記了，辦理人員突然說只排一列隊(duì)，另一隊(duì)到后面重新排！請(qǐng)問你怎么評(píng)判是左隊(duì)列重排還是右隊(duì)列重排？大家都是站著等過來的憑什么讓左邊一列去重排！

我說你可以靈活點(diǎn)處理，既然已經(jīng)排了兩列就一邊收一個(gè)單子辦理！你聽到了就不安逸.因?yàn)槲覜]有重新去排隊(duì)是嗎？誰的時(shí)間都是寶貴的憑什么你們安排不妥辦事效率低下要我們來買單？！

這下好了好不容易排到了，3號(hào)窗口人員更是各種刁難！各種不想辦理！先看一眼身份證告訴我娃娃滿15歲不能打，我說之前就打了一針的，我是打國(guó)產(chǎn)HPV第二針，我們登記的是打三針的國(guó)產(chǎn)疫苗，3號(hào)人員馬上又告訴我國(guó)產(chǎn)只有兩針沒有三針的，身份證拿去在電腦上假裝查了下告訴沒有查到信息，讓我去找當(dāng)時(shí)繳費(fèi)記錄！旁邊的醫(yī)院登記人員還說：“當(dāng)時(shí)讓你自己照了照片你現(xiàn)在來怪我們？”

我就奇了怪了，千百個(gè)娃娃你電腦上都能查到記錄就我的娃查不到？鼓搗要我去找記錄.這不是刁難是什么？！我聽到她叫女子同班同學(xué)名字，我問她為什么她同學(xué)的信息都能查到我的娃查不到？3號(hào)人員回答：她打的進(jìn)口四價(jià).跟到我打二價(jià)沒交錢一樣，你有推出國(guó)產(chǎn)我有我選擇的權(quán)利！最后我找到了六月的第一針疫苗照片單子，你馬上電腦上就可以查到了？此次體驗(yàn)感極差！侮辱性極強(qiáng)！若今天我沒有找到照片你是不是就拒絕服務(wù)了！

給醫(yī)院的建議：學(xué)校對(duì)接都是提前安排，醫(yī)院應(yīng)該加派人手！維護(hù)秩序也好，咨詢向?qū)б埠媚阋崆耙?guī)劃好，不要人來了一窩蜂亂成一團(tuán)，辦登記的人又在管秩序，人那么多除了前排的人能聽到后面的人鬼知道不能排兩列

疑問：

1、貴院的國(guó)產(chǎn)二價(jià)三針疫苗是否收了錢電腦就無從查詢？需要我們自行提供拍照截圖？

2、國(guó)產(chǎn)二價(jià)三針疫苗也是你們推薦讓我打的最后你們3號(hào)登記人員還不知道有國(guó)產(chǎn)三針疫苗什么情況？

3、對(duì)于貴院3號(hào)窗口服務(wù)人員故意刁難就診人員的行為態(tài)度做何解釋？我是今天唯一一個(gè)讓我在自己手機(jī)上去查單子的就診人，試想今天若是家里老人來辦不給你找到照片你就莫法正常工作��？希望貴院加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)管理.不要你態(tài)度多好，只希望你正常提供服務(wù)，不要故意去為難、刁難別人！

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衛(wèi)生院 · 發(fā)表于 2022-11-19 13:13:47

尊敬的網(wǎng)友您好：

我是太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)監(jiān)督員，您所提及的問題我們已收悉，對(duì)您的不良感受表示歉意，具體事情調(diào)查情況如下:11月18日是我院第二批第一針的HPV疫苗項(xiàng)目接種專場(chǎng)，您昨日在窗口辦理的是第一批(6月18日）第二針接種，因兩批的接種名單不同，又在提前未告知的情況下，沒有查到信息，這種情況下就需要出示上次的接種信息，2價(jià)有接種3針次的、2針次的，4價(jià)只能接種3針次、所以針次不同，補(bǔ)助不同、價(jià)格也不同，由于昨日下午都是來接種第二批第一針的，所以不用出示其他接種信息(本次名單內(nèi)可查），上次接種時(shí)提醒您拍的照片，就是第二針?biāo)�，本次接種也提醒了家長(zhǎng)拍照以便下次接種第二針使用。再次對(duì)您的不良感受表示歉意，在今后的工作中我們會(huì)一如既往的加強(qiáng)服務(wù)管理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)能力，感謝您對(duì)我院工作的支持及建議。

江油市太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)監(jiān)督委員會(huì)

2022年11月19日

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Moons · 發(fā)表于 2022-11-19 23:15:15

我發(fā)現(xiàn)，只要有人合理的提出了問題，這些醫(yī)院啊，單位啊，都會(huì)貌似很公平合理的給你解釋，他們的這些情況都是有原因的，解釋的也合乎情理，但是就讓你感覺不對(duì)勁，細(xì)品。

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金象花園 · 發(fā)表于 2022-11-18 23:27:58

他們那里的確態(tài)度不好

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氟西汀bwh · 發(fā)表于 2022-11-18 22:32:17

太惡心了現(xiàn)在的人有一點(diǎn)權(quán)力就不得了

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1309982621 · 發(fā)表于 2022-11-20 07:41:17

太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院打疫苗登機(jī)那里就是有人態(tài)度差得很

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大賭鬼 · 發(fā)表于 2022-11-19 02:41:39

我給孫兒打疫苗接種。有兩次遇到收費(fèi)室當(dāng)中那個(gè)收費(fèi)員。那女人也是歪得不得了。兩邊收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度好。我就不明白。為啥子我們打疫苗接種的。那么會(huì)給我們指定到太平鎮(zhèn)醫(yī)院。

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來看看你們 · 發(fā)表于 2022-11-19 07:56:06

太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院一直服務(wù)態(tài)度都很差，包括他們的保安

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火行天下 · 發(fā)表于 2022-11-20 00:09:13

服務(wù)態(tài)度差，還找各種借口洗白。

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心隨我動(dòng)11 · 發(fā)表于 2022-11-20 15:15:56

習(xí)慣就好，說實(shí)話對(duì)于太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院打疫苗這邊的體驗(yàn)感無語得很！上次我去給娃娃第一次打疫苗，登記處開的單子又沒說讓簽字！然后排到該打針了，直接臉一黑，說啥子你們咋個(gè)字都不簽就來打針了！我真他么的無語，第一次去打啥都不曉得，又沒人提醒要簽字！而且他么的語氣就跟我欠她幾百萬一樣，真想跟她么的幾耳光！拿尼瑪?shù)碾u毛當(dāng)令箭！操蛋的很，太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)態(tài)度確實(shí)該好好整治了

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