【太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院已回復】投訴今天太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦理HPV疫苗的三號臺服務人員

投訴今天下午太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦理HPV疫苗的3號臺服務人員！�。〗裉旖訉W校通知到太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院打HPV疫苗登記，3號窗口服務極差！

3號窗口一直排隊兩列站了快一小時要排到了登記了，辦理人員突然說只排一列隊，另一隊到后面重新排！請問你怎么評判是左隊列重排還是右隊列重排？大家都是站著等過來的憑什么讓左邊一列去重排！

我說你可以靈活點處理，既然已經排了兩列就一邊收一個單子辦理！你聽到了就不安逸.因為我沒有重新去排隊是嗎？誰的時間都是寶貴的憑什么你們安排不妥辦事效率低下要我們來買單？！

這下好了好不容易排到了，3號窗口人員更是各種刁難！各種不想辦理！先看一眼身份證告訴我娃娃滿15歲不能打，我說之前就打了一針的，我是打國產HPV第二針，我們登記的是打三針的國產疫苗，3號人員馬上又告訴我國產只有兩針沒有三針的，身份證拿去在電腦上假裝查了下告訴沒有查到信息，讓我去找當時繳費記錄！旁邊的醫(yī)院登記人員還說：“當時讓你自己照了照片你現在來怪我們？”

我就奇了怪了，千百個娃娃你電腦上都能查到記錄就我的娃查不到？鼓搗要我去找記錄.這不是刁難是什么？！我聽到她叫女子同班同學名字，我問她為什么她同學的信息都能查到我的娃查不到？3號人員回答：她打的進口四價.跟到我打二價沒交錢一樣，你有推出國產我有我選擇的權利！最后我找到了六月的第一針疫苗照片單子，你馬上電腦上就可以查到了？此次體驗感極差！侮辱性極強！若今天我沒有找到照片你是不是就拒絕服務了！

給醫(yī)院的建議：學校對接都是提前安排，醫(yī)院應該加派人手！維護秩序也好，咨詢向導也好你要提前規(guī)劃好，不要人來了一窩蜂亂成一團，辦登記的人又在管秩序，人那么多除了前排的人能聽到后面的人鬼知道不能排兩列

疑問：

1、貴院的國產二價三針疫苗是否收了錢電腦就無從查詢？需要我們自行提供拍照截圖？

2、國產二價三針疫苗也是你們推薦讓我打的最后你們3號登記人員還不知道有國產三針疫苗什么情況？

3、對于貴院3號窗口服務人員故意刁難就診人員的行為態(tài)度做何解釋？我是今天唯一一個讓我在自己手機上去查單子的就診人，試想今天若是家里老人來辦不給你找到照片你就莫法正常工作！？希望貴院加強員工服務意識管理.不要你態(tài)度多好，只希望你正常提供服務，不要故意去為難、刁難別人！

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衛(wèi)生院 · 發(fā)表于 2022-11-19 13:13:47

尊敬的網友您好：

我是太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風監(jiān)督員，您所提及的問題我們已收悉，對您的不良感受表示歉意，具體事情調查情況如下:11月18日是我院第二批第一針的HPV疫苗項目接種專場，您昨日在窗口辦理的是第一批(6月18日）第二針接種，因兩批的接種名單不同，又在提前未告知的情況下，沒有查到信息，這種情況下就需要出示上次的接種信息，2價有接種3針次的、2針次的，4價只能接種3針次、所以針次不同，補助不同、價格也不同，由于昨日下午都是來接種第二批第一針的，所以不用出示其他接種信息(本次名單內可查），上次接種時提醒您拍的照片，就是第二針所需，本次接種也提醒了家長拍照以便下次接種第二針使用。再次對您的不良感受表示歉意，在今后的工作中我們會一如既往的加強服務管理，優(yōu)化服務流程，提升服務能力，感謝您對我院工作的支持及建議。

江油市太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務監(jiān)督委員會

2022年11月19日

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Moons · 發(fā)表于 2022-11-19 23:15:15

我發(fā)現，只要有人合理的提出了問題，這些醫(yī)院啊，單位啊，都會貌似很公平合理的給你解釋，他們的這些情況都是有原因的，解釋的也合乎情理，但是就讓你感覺不對勁，細品。

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金象花園 · 發(fā)表于 2022-11-18 23:27:58

他們那里的確態(tài)度不好

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氟西汀bwh · 發(fā)表于 2022-11-18 22:32:17

太惡心了現在的人有一點權力就不得了

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1309982621 · 發(fā)表于 2022-11-20 07:41:17

太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院打疫苗登機那里就是有人態(tài)度差得很

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大賭鬼 · 發(fā)表于 2022-11-19 02:41:39

我給孫兒打疫苗接種。有兩次遇到收費室當中那個收費員。那女人也是歪得不得了。兩邊收費員服務態(tài)度好。我就不明白。為啥子我們打疫苗接種的。那么會給我們指定到太平鎮(zhèn)醫(yī)院。

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來看看你們 · 發(fā)表于 2022-11-19 07:56:06

太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院一直服務態(tài)度都很差，包括他們的保安

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火行天下 · 發(fā)表于 2022-11-20 00:09:13

服務態(tài)度差，還找各種借口洗白。

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心隨我動11 · 發(fā)表于 2022-11-20 15:15:56

習慣就好，說實話對于太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院打疫苗這邊的體驗感無語得很！上次我去給娃娃第一次打疫苗，登記處開的單子又沒說讓簽字！然后排到該打針了，直接臉一黑，說啥子你們咋個字都不簽就來打針了！我真他么的無語，第一次去打啥都不曉得，又沒人提醒要簽字！而且他么的語氣就跟我欠她幾百萬一樣，真想跟她么的幾耳光！拿尼瑪的雞毛當令箭！操蛋的很，太平鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務態(tài)度確實該好好整治了

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