如果缺乏耐心，早就不做裝修這個(gè)行業(yè)了！

璇小乖 · 發(fā)表于 2018-10-16 19:53:41

自2012年開始做裝修有6年有余，經(jīng)歷了不少的業(yè)主，各種各樣的情況都有。裝修的流程比較長(zhǎng)，較為繁雜，而且因?yàn)楦骷腋鲬舻那闆r，有很大的不同。如果缺乏耐心，早就不做這個(gè)行業(yè)了。

我是綿陽(yáng)江水平裝修隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)郭杰，出生于85年，屬相是屬牛的，有著牛的勤奮和耐心。幾年來(lái)矜矜業(yè)業(yè)，也算做出了些成績(jī)。

之前我有一個(gè)客戶給我講了一個(gè)選擇商家過(guò)程中的小故事。大意是，他同時(shí)選擇了三家做無(wú)煙灶的商家，需要上門看現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)約了商家A，商家B，商家C錯(cuò)開了一點(diǎn)時(shí)間，商家A來(lái)得遲了點(diǎn)，報(bào)價(jià)也略高些，被PASS了，商家B呢，來(lái)的時(shí)間正好，脾氣也很不錯(cuò)，聽他說(shuō)了很多覺得很專業(yè)的。業(yè)主也與他交流了很多，加了商家B的微信，答應(yīng)晚上回家后給他打定金。商家C，來(lái)的人脾氣不是太好，說(shuō)話聲音很大，業(yè)主心里不悅，于是也被PASS了。由于晚上有個(gè)應(yīng)酬，手機(jī)沒有電了，很晚才到家里，充好電以后，加了微信的商家B，發(fā)來(lái)了幾條語(yǔ)音都是罵他的，說(shuō)業(yè)主耍他了。業(yè)主心驚膽戰(zhàn)的，后來(lái)第二天業(yè)主就重新找了一個(gè)商家做了。聽完這個(gè)故事，我也受益匪淺，耐心和利他之心對(duì)于做生意多么的重要。

有一次，有個(gè)還有一個(gè)月就要生小孩的孕婦姐姐，是個(gè)女強(qiáng)人，她想把父母的房子裝修一下，但又沒有太多時(shí)間。交了88元的量房費(fèi)，于是我就去他們的房子里測(cè)量了，晚上做了一份報(bào)價(jià)，我就發(fā)給她了，結(jié)果他說(shuō)我的報(bào)價(jià)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的顏色，太耀眼的了，沒法看，我馬上又調(diào)整了一下填充的圖案顏色。發(fā)給她了，一會(huì)她給我說(shuō)有個(gè)地方的說(shuō)明，沒有說(shuō)得太清楚，結(jié)果我也組織語(yǔ)言，燒了好一會(huì)腦給業(yè)主按照她的角度解釋清楚了。來(lái)來(lái)回回我修改了10多次，心中只有一個(gè)信念，客戶想要的才是最重要的，她是孕婦，我勤快點(diǎn)，不能讓她生氣。后來(lái)客戶跟我簽單了，姐姐告訴我，不只是因?yàn)槲覍I(yè)跟我簽約的，更多的是因?yàn)槟托母液灱s的。她說(shuō)就多發(fā)了幾張圖，表達(dá)了自己的需求，說(shuō)有兩家的設(shè)計(jì)師，都不回她話了。

還有一次，客戶的老丈人懂裝修，但又不在本地，現(xiàn)場(chǎng)情況他也沒有看過(guò)，業(yè)主總是給老丈人拍照，老丈人總是覺得，哪里沒有做好，畢竟不是他親自操作，他有點(diǎn)不太放心。后來(lái)跟業(yè)主，講解了緣由，這樣做的成本是怎樣的，如果選擇墻磚兩面墻，必須要成90度，就必須要在墻面找平等等，最后客戶被我們的耐心細(xì)致的講解，以及最后裝修出來(lái)的效果所征服。耐心已經(jīng)是我血液里面的一部分。

我接觸裝修客戶幾年了，深知客戶不懂很正常，畢竟我也是通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，花錢買教訓(xùn)，才懂得很多的。我有一個(gè)做了20多年裝修的老爸，客戶不一定有。耐心是裝修行業(yè)必不可缺的素質(zhì)，要想家里裝修最后結(jié)果做得好，那就找個(gè)有耐心的吧。