如果缺乏耐心，早就不做裝修這個行業(yè)了！

璇小乖 · 發(fā)表于 2018-10-16 19:53:41

自2012年開始做裝修有6年有余，經(jīng)歷了不少的業(yè)主，各種各樣的情況都有。裝修的流程比較長，較為繁雜，而且因為各家各戶的情況，有很大的不同。如果缺乏耐心，早就不做這個行業(yè)了。

我是綿陽江水平裝修隊隊長郭杰，出生于85年，屬相是屬牛的，有著牛的勤奮和耐心。幾年來矜矜業(yè)業(yè)，也算做出了些成績。

之前我有一個客戶給我講了一個選擇商家過程中的小故事。大意是，他同時選擇了三家做無煙灶的商家，需要上門看現(xiàn)場，同時約了商家A，商家B，商家C錯開了一點時間，商家A來得遲了點，報價也略高些，被PASS了，商家B呢，來的時間正好，脾氣也很不錯，聽他說了很多覺得很專業(yè)的。業(yè)主也與他交流了很多，加了商家B的微信，答應晚上回家后給他打定金。商家C，來的人脾氣不是太好，說話聲音很大，業(yè)主心里不悅，于是也被PASS了。由于晚上有個應酬，手機沒有電了，很晚才到家里，充好電以后，加了微信的商家B，發(fā)來了幾條語音都是罵他的，說業(yè)主耍他了。業(yè)主心驚膽戰(zhàn)的，后來第二天業(yè)主就重新找了一個商家做了。聽完這個故事，我也受益匪淺，耐心和利他之心對于做生意多么的重要。

有一次，有個還有一個月就要生小孩的孕婦姐姐，是個女強人，她想把父母的房子裝修一下，但又沒有太多時間。交了88元的量房費，于是我就去他們的房子里測量了，晚上做了一份報價，我就發(fā)給她了，結果他說我的報價，重點強調(diào)的顏色，太耀眼的了，沒法看，我馬上又調(diào)整了一下填充的圖案顏色。發(fā)給她了，一會她給我說有個地方的說明，沒有說得太清楚，結果我也組織語言，燒了好一會腦給業(yè)主按照她的角度解釋清楚了。來來回回我修改了10多次，心中只有一個信念，客戶想要的才是最重要的，她是孕婦，我勤快點，不能讓她生氣。后來客戶跟我簽單了，姐姐告訴我，不只是因為我專業(yè)跟我簽約的，更多的是因為耐心跟我簽約的。她說就多發(fā)了幾張圖，表達了自己的需求，說有兩家的設計師，都不回她話了。

還有一次，客戶的老丈人懂裝修，但又不在本地，現(xiàn)場情況他也沒有看過，業(yè)主總是給老丈人拍照，老丈人總是覺得，哪里沒有做好，畢竟不是他親自操作，他有點不太放心。后來跟業(yè)主，講解了緣由，這樣做的成本是怎樣的，如果選擇墻磚兩面墻，必須要成90度，就必須要在墻面找平等等，最后客戶被我們的耐心細致的講解，以及最后裝修出來的效果所征服。耐心已經(jīng)是我血液里面的一部分。

我接觸裝修客戶幾年了，深知客戶不懂很正常，畢竟我也是通過多年的經(jīng)驗積累，花錢買教訓，才懂得很多的。我有一個做了20多年裝修的老爸，客戶不一定有。耐心是裝修行業(yè)必不可缺的素質(zhì)，要想家里裝修最后結果做得好，那就找個有耐心的吧。