商家產品以次充好怎么辦？

Lonely810

我在6月份在恒大箭牌瓷磚購買了家裝瓷磚，在9月份上旬請了師傅開始鋪貼，在貼到客廳地磚一半的時候發(fā)現(xiàn)有兩單塊地磚顏色有問題，就打電話給箭牌瓷磚恒大店，他們并沒有及時處理，后來貼好了第二天發(fā)現(xiàn)每片地磚顏色有存在不同的現(xiàn)象，后繼續(xù)要求商家解決問題，結果協(xié)商后大家僵持不下，我們認為箭牌送過來的地磚有問題，應該付地磚的全部責任，商家認為是我們沒有及時停工，只愿意付一半的責任，最后通過多次與工商所接觸，仍然未達成統(tǒng)一意見�，F(xiàn)已經向江油市工商行政管理局發(fā)送郵件。后續(xù)證據(jù)會更新，這幾天跑得太累，心更累。希望消費者群體在以后買東西一定要問清楚細節(jié)上的事，最好了解下《消費者權益保護法》，為自己負責，也讓這些黑心商人無空子可鉆。