【江油市公安局已回復】無奈：公安局110的接線公職人員是否要為老百姓服務？

首先，不想占用公共資源，但是老百姓的利益到底需不需要公職人員的維護？

其次，不是為了博眼球，只是闡述事實。

最后，老百姓的卑微，如何能夠被治愈。

事情起因：在城南好吃街的一個可停車的廣場停了車，離開時一輛車堵住了出口。由于夜晚黑，車窗戶本身比較臟，下車看了一圈沒有看到預留電話號碼。然后打開12123交管APP提交了一鍵挪車，顯示提交成功，一直等待無果。接著，在12123里點開打電話的頁面，顯示江油區(qū)的電話名為江油市交警大隊違法辦，打了很多遍無人接聽。

由于時間緊急，車尾后也有別的車需要離開，被迫無奈就打了110報警電話，一位女警官接的電話。首先我道了歉占用了110資源，然后闡明原因是被迫無奈才打的電話，并提出請求，協(xié)助幫我們找到車輛聯(lián)系人請他挪車或?qū)⒙?lián)系人電話給我。然后，我得到了一系列無法辦理這件事的理由，在我再三懇求后，女警官松口準備協(xié)助聯(lián)系，另一位男警官接過電話大聲表達此事與110坐席工作職責無關，無法辦理，讓我打12123或者在APP上選擇一鍵挪車，雖然他語氣生硬不愿幫忙，但我依舊闡明了已經(jīng)聯(lián)系了一鍵挪車，沒有結果。

他依舊表示，與110無關，沒有權限查到車號，無法幫忙。掛了電話后，我繼續(xù)打了12123的電話，電話語音機器播報坐席忙無法接通，反復按了等待幾次后依舊是坐席忙。無奈，又嘗試在狹小的空間內(nèi)看車是否能過，努力后，車確實過不去。再次打電話110，表示道歉，然后表達之前讓我嘗試的方法均無所獲，希望再次尋求幫助，這次依舊是剛才中途接過電話的男警官，他語氣十分不耐煩的表達與他們無關，我再次表達了確實時間緊急，他問在哪里，我表達了所在地址是廣場，他接著說廣場他們不管，交警只管道路，廣場給物業(yè)打電話。此時此刻，我想請教下廣大網(wǎng)友，在一個第一次來的廣場，沒有人值守，我想問問我如何找物業(yè)？

恕我想不到辦法，第一時間想到的只有——為人民服務的警察同志，得到的卻是推諉和扯皮的回答，我也很無奈，本無心占用公共資源，也理解110坐席的辛苦，但人民的公仆，您拿著納稅人的錢，無論正式警官還是協(xié)管，都不應該這樣簡單粗暴對待老百姓的訴求，請問：全心全意為人民服務，你們是怎么踐行的？再三推辭拒絕幫忙，推辭理由前后矛盾只為應付交差。無奈之下，我詢問了警號，他一直給我他的坐席號，在我再三問詢下才給了警員號（作為有素質(zhì)的居民，這里就不公布于眾）。

三個訴求，請回復：

1.110接線的工作職責和范圍是什么？老百姓在這樣到處打電話找不到解決辦法的時候，該不該打110？

2.公安局110接線員的入職培訓，包不包括需要解決老百姓的合理訴求？包不包括接線該有的基本對話素質(zhì)？包不包括哪怕是跟接線無關的事項，能否協(xié)助給一個能解決的辦法，還是說只有這種簡單粗暴告知與其無關？媒體素養(yǎng)和統(tǒng)一口徑在哪里。

3.不知道這位警官是否是黨員，人民警察和黨員該具備的素質(zhì)，你知道不知道？公職人員入職門檻是否太低了，如此推諉扯皮不用受到處理嗎？有負黨和人民的信任。