【江油廣電網(wǎng)絡已回復】關于江油廣電退押金的霸王條款

請問江油城北營業(yè)廳歸誰管？

在十多年前家里的寬帶用的是廣電的，當時安裝寬帶時交了押金，業(yè)務人員說若今后不用其廣電業(yè)務了，憑廣電的光貓或押金條退款就行。十多年過去了，家里不用廣電的業(yè)務，就拿廣電的專用光貓等設備去退當時交的押金，其工作人員說必須要押金單才能退款。

請問廣電？消費者拿來的你們廣電天貓設備是消費者自己生產的？還是其他運營商生產的？你們就利用時間久遠的原因，老百姓可能對押金單保存不善來作為不退款的依據(jù)，是不是吃相太難看了。廣電作為國營企業(yè)是不是存在店大欺客。你們不自己拓展業(yè)務，去辦理業(yè)務注銷時，才說你們又有什么新的業(yè)務可以滿足消費者的使用需求，這樣下去，你們的出路在何方？難道一直到霸王條款生存下去！

江油廣電網(wǎng)絡 · 發(fā)表于 2025-7-31 15:12:17

用戶您好！
您反映的押金退還問題收悉。經核實，您原辦理廣電移動合作套餐，現(xiàn)已未使用該套餐。因您無法提供繳款憑證，且公司BOSS系統(tǒng)（2013年10月9日開戶、2014年12月6日辦理該套餐記錄）及財務檔案（2014年11月-2025年1月）中未查詢到相關繳款憑證，根據(jù)財務規(guī)定暫無法辦理退款。
已與您溝通，您可選擇到公司查閱財務憑證或自行查找繳款憑證，找到后可隨時到營業(yè)廳辦理退款。感謝您的理解與支持。
中國廣電四川網(wǎng)絡股份有限公司江油市分公司 2025年7月31日