【江油市市場監(jiān)督管理局已回復(fù)】蔚來城電梯頻繁故障，請有關(guān)部門調(diào)查

還是新小區(qū)，大家基本都是搬進來沒多久，從我住進來這幾個月，電梯頻繁故障，每一次都說去修去看了，可是沒幾天又故障，要么不動了要么不開門，根源問題解決不了說明是電梯安裝時的質(zhì)量問題，前半個月發(fā)生了電梯困人事件，今天又是電梯極速下墜，我不明白新電梯為何這么多問題，物業(yè)也解決不了根源問題，住戶每天提心吊膽，擔(dān)驚受怕，住的樓層高爬樓梯腿疼幾天，本來住新房是個開心的事情沒想到等著我們的是電梯頻繁故障，而且我問過同一個小區(qū)的朋友，他們那個單元也是一樣的隨時出問題，所以是整個小區(qū)電梯都有問題！已經(jīng)威脅到我們住戶的生命安全，請有關(guān)部門調(diào)查！我們大家的生命安全該何去何從！

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江油市場監(jiān)管局 · 發(fā)表于 2025-5-29 10:32:34

網(wǎng)友，您好�。�

您反映的“蔚來城電梯”的問題已收悉，江油市市場監(jiān)管局于2025年5月28日對江油蔚來城小區(qū)（江油美港物業(yè)管理有限公司）進行了調(diào)查核實，現(xiàn)回復(fù)如下：
江油蔚來城小區(qū)共26臺電梯，所有電梯原始資料齊全，均辦理使用登記，在檢驗、檢測有效期以內(nèi)。電梯維保單位為四川凱達電梯工程有限公司，持有《中華人民共和國特種設(shè)備生產(chǎn)許可證》，電梯處于正常維保期限以內(nèi)。

網(wǎng)友集中反映的問題為2棟1單元貨梯，該電梯在2025年5月28日4時至10時，業(yè)主正常乘梯運行至13-15層時出現(xiàn)3次急停情況，急停后電梯自動平層至13層后，層門打開乘梯人員離開電梯轎廂。由于電梯自動平層速度小于正常運行速度，造成乘梯人員產(chǎn)生急停前的下墜感覺。

經(jīng)調(diào)查核實，電梯急停原因為14層層門線路問題，物業(yè)單位在5月28日4時42分、8時15分電梯出現(xiàn)急停后，因未造成困人，均未聯(lián)系電梯維保人員進行排查和處置，在10時52分出現(xiàn)第3次急停后聯(lián)系電梯維保人員，維保人員到場排查處置后，電梯恢復(fù)正常運行。此次電梯急停的原因是電梯主控制系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)層門線路問題后，主動發(fā)出急停指令，符合電梯設(shè)計運行原理，表明電梯安全系統(tǒng)有效。

針對物業(yè)單位未第一時間聯(lián)系維保人員處置的情況，我局已要求物業(yè)管理公司汲取此次問題處置不當(dāng)?shù)慕逃?xùn)，加強電梯日常的安全管理，發(fā)現(xiàn)電梯問題后立即通知專業(yè)維保人員處置，同時已要求電梯維保單位對該小區(qū)電梯開展一次全面排查。

江油市市場監(jiān)督管理局
2025年5月29日