江油市場(chǎng)監(jiān)管局

尊敬的網(wǎng)友：
您好！您反映的問(wèn)題已收悉，現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下。
您反映的“電梯總出問(wèn)題”問(wèn)題已關(guān)注，我局隨即派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)查，您反映的碧桂園·天璽小區(qū)16棟1單元客梯運(yùn)行問(wèn)題屬實(shí)。該小區(qū)物業(yè)管理單位在電梯安全管理方面，存在主體責(zé)任落實(shí)不到位、隱患管控整改措施不明確等問(wèn)題，電梯維保單位存在電梯故障排查不徹底、問(wèn)題隱患整改不及時(shí)等問(wèn)題。
12月27日13時(shí)，該電梯維保公司與第三方維保公司共同排查發(fā)現(xiàn)，故障原因系減速開(kāi)關(guān)與撞弓之間垂直度與間距不符合要求，導(dǎo)致電梯運(yùn)行至一層與負(fù)一層之間時(shí)，減速開(kāi)關(guān)移位，電梯啟動(dòng)自我保護(hù)程序，產(chǎn)生停頓，隨后電梯自行平層至負(fù)一層。截至12月27日15時(shí)，電梯運(yùn)行平穩(wěn)、故障未復(fù)現(xiàn)。為保證居民出行方便，在電梯測(cè)試無(wú)故障前提下，電梯于12月27日17時(shí)恢復(fù)運(yùn)行。
12月27日14時(shí)，我局聯(lián)合住建局、太平鎮(zhèn)政府與物業(yè)單位、維保單位負(fù)責(zé)人及業(yè)主代表共同開(kāi)展座談。我局向業(yè)主代表說(shuō)明了電梯故障原因和處置情況，通報(bào)了該小區(qū)電梯安全管理和維護(hù)保養(yǎng)情況。住建局、太平鎮(zhèn)政府就該小區(qū)物業(yè)管理及電梯維保工作提出了要求，要求物業(yè)單位完善工作流程、落實(shí)主體責(zé)任，及時(shí)、準(zhǔn)確地向小區(qū)業(yè)主說(shuō)明問(wèn)題處置情況和具體措施，營(yíng)造放心、舒心的居住環(huán)境；要求電梯維保單位迅速、妥善解決電梯故障，并在維保期滿(mǎn)前做好該小區(qū)電梯全面排查工作，不留問(wèn)題隱患。該小區(qū)目前簽訂的電梯維保單位為通力電梯有限公司綿陽(yáng)分公司，維保合同將于2024年12月31日到期，下一步，物業(yè)單位將征求業(yè)主代表意見(jiàn)重新簽訂維保單位，保證工作交接順利。
我局將邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)上述16棟1單元2部電梯進(jìn)行全面排查，進(jìn)一步全面了解電梯故障原因，保障電梯安全平穩(wěn)運(yùn)行。有關(guān)部門(mén)將對(duì)該小區(qū)物業(yè)管理單位、電梯維保單位進(jìn)一步調(diào)查處置。
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                           江油市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
                             2024年12月27日