如何優(yōu)雅地拒絕裝修公司的套路

江油匠臣裝飾 · 發(fā)表于 2020-11-21 11:53:31

都面對(duì)套路了，為何要優(yōu)雅呢？

我愿意為好東西付錢(qián)，但我不愿意被你的套路脅迫著付錢(qián)；今天寫(xiě)這篇文章，希望理性高知的朋友，能遠(yuǎn)離騙局。

警世恒言：如果你有占便宜的心態(tài)，離上當(dāng)就不遠(yuǎn)了。（文末有防騙工具，可以下載打印出來(lái)）

講一個(gè)我老家同學(xué)的真實(shí)故事，我們叫他老夏，做軟件行業(yè)的。去年買(mǎi)了房要裝修，想找我們做。但是因?yàn)椴辉?/font>綿陽(yáng)，我們做不了，只能在當(dāng)?shù)卣夜尽?/font>

過(guò)年在成都見(jiàn)了個(gè)面，我問(wèn)他裝修的體驗(yàn)如何。

老夏的原話：“我就像《西部世界》里的AI，感覺(jué)一切都被人設(shè)計(jì)了。”

他感受最深的，就是從開(kāi)始到簽約的過(guò)程，一步一步被套路了。

他家100平米左右，全包預(yù)算能接受20萬(wàn)左右，也咨詢過(guò)我，我說(shuō)這是一個(gè)很正常的品質(zhì)裝修的價(jià)格。建議他別圖便宜，找一個(gè)和他匹配的公司，報(bào)價(jià)在1200～2000左右的，主打生活品質(zhì)的公司。別一味追求便宜，那種裝修都針對(duì)的是第一次裝修的年輕人，不適合你這種拉家?guī)Э诒妓牡娜�，容易上�?dāng)。

但一到網(wǎng)上平臺(tái)找資訊，像什么齊家土巴兔，點(diǎn)評(píng)58，還有當(dāng)?shù)氐墓粡V告，發(fā)現(xiàn)價(jià)格都非常便宜，499套餐都有人做，所以異常開(kāi)心，覺(jué)得裝修可以省不少錢(qián)，也就把我之前的提醒拋到一邊了。

最終確定了3家套餐裝修公司，我們姑且叫A、B、C。A、B兩家是999元／平米的套餐，C家是從699到1299元／平米都有，3到5個(gè)風(fēng)格可選（其實(shí)就一種風(fēng)格，墻面全涂料落地，不同顏色而已）。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，宣傳手法都是一摸一樣，無(wú)非就是好設(shè)計(jì)，好風(fēng)格，好材料，好工程，好服務(wù)，好信用。反正什么都好，流程也都一模一樣，電話預(yù)約，參觀樣板，然后量房設(shè)計(jì)。同質(zhì)化這么嚴(yán)重，到底怎么選呢？只有先拼設(shè)計(jì)了。

到這里出現(xiàn)第一個(gè)分歧點(diǎn)，就是設(shè)計(jì)費(fèi)。

三家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有差距，A家免費(fèi)，B家2000，C家3000。老夏個(gè)理工男，居然做了個(gè)思維導(dǎo)圖，我給大家還原出來(lái)看看：

▲我覺(jué)得這種方法還是值得借鑒的

所以他開(kāi)始讓A和C繼續(xù)做設(shè)計(jì)，過(guò)程忽略，不是重點(diǎn)。最終設(shè)計(jì)方案由于他自己在中間的不停修改，也非常接近了。但是C家的設(shè)計(jì)師明顯水平高一點(diǎn)，收費(fèi)了嘛，更專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)。

重點(diǎn)是報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)

原本說(shuō)好的套餐是999和699，感覺(jué)10萬(wàn)以內(nèi)就能搞定的，去完樣板房，就發(fā)現(xiàn)套餐里面好多東西都沒(méi)有，都需要加錢(qián)，但總體覺(jué)得，最多15萬(wàn)應(yīng)該能搞定了吧，等設(shè)計(jì)做完，兩家報(bào)出來(lái)的價(jià)格A公司26萬(wàn)多，C公司18萬(wàn)多，但是不做柜子和新風(fēng)地暖，自己做完加上去也要25萬(wàn)多了。老夏傻眼了，趕緊分析原因。發(fā)現(xiàn)原來(lái)“套餐”的定義，和他們最初的宣傳，以及展示的樣板房完全不一樣！

以A公司的報(bào)價(jià)為例，我也做了一個(gè)表格，方便大家看到從廣告宣傳，到樣板房接待，到最終設(shè)計(jì)完成報(bào)價(jià)之間的差距。

C公司也差不多，但是比較離譜的是，過(guò)程中干脆讓老夏換了1299的套餐，說(shuō)這樣比單獨(dú)一項(xiàng)一項(xiàng)增加要?jiǎng)澦�，感覺(jué)就像KFC的套餐邏輯一樣。

大家注意，這里包含了三個(gè)階段的思維綁架套路

第一階段：廣告宣傳，大量的美圖，照片，里面可是什么都含的，再加上宣傳語(yǔ)“套餐制，999元／平米一價(jià)全包”，給你的預(yù)期就是啥都有了，只要10萬(wàn)，目的是讓你感覺(jué)特別“便宜”，占了大便宜了，然后先來(lái)到樣板房，和設(shè)計(jì)師有接觸；

第二階段：樣板房做的酷炫，尤其燈光和衣柜，都是給你一個(gè)預(yù)期，你家就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)狀態(tài)，然后用設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)，告訴你“因?yàn)槊繎舳疾煌蕴撞筒豢赡芩械臇|西都有，給你定制的過(guò)程中，是會(huì)有所增加的。具體要做完設(shè)計(jì)才能確定。

加上“你不問(wèn)，他不說(shuō)”的刻意隱瞞。營(yíng)造出三種預(yù)期，首先用一個(gè)道理讓你接受，感覺(jué)加價(jià)是合理的，找誰(shuí)做都是這樣的更重要的，讓你預(yù)期錢(qián)會(huì)多一點(diǎn)，但怎么著也就12、3萬(wàn)搞定了，依然很劃算。一旦你接受了前面這兩個(gè)暗示，價(jià)格合理，而且還很便宜，很容易推倒出第三個(gè)暗示，就是設(shè)計(jì)是由你自己來(lái)確定的，因此“豐簡(jiǎn)由己”，選擇權(quán)在你自己，再貴也不會(huì)受騙上當(dāng)。

第三階段：就可以放手做設(shè)計(jì)，每個(gè)設(shè)計(jì)都讓你來(lái)確定，每次確定都不明確告訴你價(jià)格，最多透露一下的就是，這個(gè)東西你要增加，還是要加錢(qián)的。就像切香腸一樣，一刀一刀切，一點(diǎn)一點(diǎn)疊加。最終生成了這么一個(gè)嚇人的裝修報(bào)價(jià)。

最終結(jié)果，老夏雖然選了其中一家，但是回想起來(lái)，感覺(jué)就是別套路了，心理特別不舒服。所以他特別想讓我寫(xiě)一下他的經(jīng)歷，當(dāng)然是匿名的，并且希望我想出一個(gè)辦法，在這種套路遍天下的裝修市場(chǎng)，怎么能弄出一個(gè)反套路寶典來(lái)。所以才有了這篇文章。

套餐裝修，其實(shí)最開(kāi)始的初衷是，讓報(bào)價(jià)清晰簡(jiǎn)單，容易理解，防止客戶受騙才產(chǎn)生的。所以剛出來(lái)那幾年，體驗(yàn)還是挺好的。但是自從有些公司打出了399、499元的套餐以后，反而變成一個(gè)報(bào)價(jià)套路了。也是好經(jīng)也能被念歪了。

#怎樣預(yù)防，我給大家三招#

第一招：一句話問(wèn)死你

一定讓接待你的人，回答這個(gè)問(wèn)題：“我就要你們樣板房的配置，燈、吊頂一個(gè)不少，我家總共需要多少錢(qián)？”這個(gè)時(shí)候就見(jiàn)人性了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)接待你的人一定身體還是蜷縮，說(shuō)話支支吾吾，以每家不一樣來(lái)推脫。別管他，我跟你保證，他一定知道答案，否則他干不了這行。就看他愿不愿意說(shuō)了。

第二招：用表格問(wèn)死你

欺騙的另一種表現(xiàn)形式，就是故意隱瞞，就是“你不問(wèn)，他不說(shuō)”。沒(méi)關(guān)系，我給大家一個(gè)表格，包含了套餐裝修最容易產(chǎn)生價(jià)格“歧義”的14項(xiàng)問(wèn)題，你可以對(duì)著這張表，一項(xiàng)一項(xiàng)問(wèn)，自然能把實(shí)情炸出來(lái)。

第三招，信息了解全面之前，不簽訂任何協(xié)議，哪怕是設(shè)計(jì)合同

我之前一再?gòu)?qiáng)調(diào)，設(shè)計(jì)費(fèi)最好獨(dú)立付費(fèi)，這樣一方面設(shè)計(jì)質(zhì)量有所保證，另一方面，干凈的設(shè)計(jì)合同，不會(huì)讓你覺(jué)得你虧欠設(shè)計(jì)師，自然很難被綁架。但是套餐裝修是一個(gè)打包服務(wù)，簽訂設(shè)計(jì)合同以后，基本上設(shè)計(jì)很難獨(dú)立使用。

所以，一旦簽訂設(shè)計(jì)合同了，就意味著基本上被綁定了。所以，務(wù)必在簽訂設(shè)計(jì)合同之前，就盡可能把套餐施工、材料部分的信息全部了解清楚以后，再簽訂設(shè)計(jì)合同。

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